郑州市酒店满意度评价竞品调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于郑州市酒店满意度的市场调研，旨在了解您在酒店住宿体验中的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次在郑州市内入住酒店是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

1年以前

Q2:您最近一次入住的是哪家（或哪几家）酒店？（可多选）

郑州建业艾美酒店

郑州绿地JW万豪酒店

郑州希尔顿酒店

郑州万达文华酒店

郑州索菲特国际饭店

郑州美豪丽致酒店

郑州亚朵酒店

其他（请在下题说明）

Q3:若上题选择了“其他”，请在此处填写酒店名称。

填空1

Q4:您此次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地聚会/活动

其他

Q5:请对您最近入住酒店的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的这家酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您选择这家酒店时，主要看重哪些因素？（可多选，最多选3项）

地理位置/交通便利性

价格/性价比

品牌知名度/信誉

客房设施与舒适度

卫生与清洁状况

餐饮服务（早餐等）

前台及客房服务

网络评价/评分

会员权益/积分

Q8:您认为该酒店的地理位置（如靠近商圈、景点、交通枢纽）是否便利？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便

Q9:请对您入住酒店的客房清洁与卫生状况进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q10:请对您入住酒店的床品舒适度与睡眠质量进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q11:请对您入住酒店的Wi-Fi网络速度与稳定性进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q12:您是否体验了酒店的早餐服务？

是，体验了

否，未体验

Q13:（若上题选“是”）请对酒店早餐的品种、口味及服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q14:在您看来，该酒店在以下哪些方面有提升空间？（可多选）

办理入住/退房效率

客房设施维护（如空调、热水）

客房隔音效果

服务人员态度与响应速度

餐饮选择与质量

公共区域（如大堂、健身房）卫生

停车便利性

性价比

其他（请在下题说明）

Q15:若上题选择了“其他”，请具体说明您认为需要提升的方面。

填空1

Q16:您下次来郑州，是否愿意再次入住这家酒店？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q17:除了您最近入住的酒店，您还知道或考虑过郑州市内哪些酒店品牌？（可多选）

万豪/喜来登/威斯汀等万豪系

希尔顿/康莱德等希尔顿系

洲际/皇冠假日等洲际系

雅高/索菲特/铂尔曼等雅高系

华住（全季、桔子、汉庭等）

锦江（锦江都城、麗枫等）

亚朵

本地高端酒店（如建业艾美、绿地JW）

其他

Q18:在预订酒店时，您最常用的渠道是？

携程/去哪儿/飞猪等OTA平台

酒店官方App/官网

美团/大众点评等生活平台

公司协议/旅行社

朋友推荐

Q19:您的性别是？

男

女

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您通常的住宿预算（每晚房费）是？

300元以下

300-600元

601-900元

901-1500元

1500元以上

Q22:对于提升郑州市酒店的整体服务水平，您有什么宝贵的意见或建议？

填空1

郑州市酒店满意度评价竞品调研

介绍

本模板旨在提供郑州市酒店客户满意度与竞品调研的标准化解决方案。帮助您收集真实反馈、分析服务优劣、评估提升空间，适合酒店管理者和市场研究人员优化运营策略。

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