深圳市酒店满意度与广告效果调查

深圳市酒店满意度与广告效果调查

尊敬的宾客，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对深圳市酒店服务的满意度，以及您对相关酒店广告的感知与评价。您的反馈将帮助我们提升服务质量与宣传效果。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次在深圳市入住酒店是什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

1年以上

Q2:您此次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q3:您是通过何种渠道预订该酒店的？

在线旅行平台（如携程、飞猪）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

旅行社

其他

Q4:在预订酒店前，您通常会通过哪些渠道了解酒店信息？（可多选）

搜索引擎（百度、谷歌等）

社交媒体（小红书、抖音、微信等）

在线旅行平台

朋友/家人推荐

户外广告/电视广告

酒店官网/宣传册

Q5:在您看到过的深圳酒店广告中，哪种形式的广告给您留下的印象最深？

线上视频广告（如抖音、B站）

社交媒体图文广告（如微信朋友圈、小红书）

搜索引擎关键词广告

户外大屏/楼宇广告

传统媒体广告（电视、报纸）

几乎没有印象

Q6:总体而言，您对最近一次入住的深圳酒店的服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对酒店前台服务的效率与态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对客房的清洁度与舒适度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对酒店提供的早餐/餐饮服务是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对酒店的网络（Wi-Fi）速度与稳定性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为酒店在哪些方面的宣传与实际体验有差距？（可多选）

房间设施与图片不符

地理位置/交通便利性描述夸大

服务水准与宣传承诺不符

餐饮质量低于预期

价格与价值感不匹配

没有明显差距

Q12:您有多大可能向朋友或同事推荐您入住的这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为深圳酒店的整体广告宣传，在吸引您预订方面起到了多大作用？

作用非常大，是主要决策因素

作用较大，有参考价值

作用一般，仅作为信息补充

作用很小，几乎不影响

完全没有作用

Q14:您更希望酒店广告重点展示哪些信息？（可多选）

真实客房图片/视频

明确的优惠价格与套餐

独特的设施与服务（如泳池、健身房）

住客的真实评价与评分

便捷的交通与周边信息

酒店的品牌文化与故事

Q15:如果酒店通过社交媒体（如微信公众号、抖音）与您互动（发布活动、收集反馈），您会感兴趣吗？

非常感兴趣，愿意参与

比较感兴趣，可能会关注

一般，看具体内容

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q16:对于提升深圳市酒店的整体服务或广告宣传效果，您有什么具体的建议或意见？

填空1

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