广州市酒店满意度与品牌认知调查

广州市酒店满意度与品牌认知调查

尊敬的宾客，您好！为持续提升广州市酒店业的服务品质与品牌形象，我们诚挚邀请您参与本次满意度与品牌认知调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并推动行业优化升级。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在广州市入住酒店的类型是？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

精品设计酒店

度假酒店

其他

Q2:您此次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

Q3:您是通过何种渠道预订该酒店的？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

旅行社

公司协议

其他

Q4:请对您最近一次入住酒店的【地理位置与交通便利性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最近一次入住酒店的【前台服务效率与态度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近一次入住酒店的【客房清洁度与舒适度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最近一次入住酒店的【设施设备（如Wi-Fi、空调、卫浴）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的这家酒店？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q9:在选择酒店时，您最看重以下哪些因素？

价格

地理位置

用户评价/口碑

品牌知名度

设施与服务

卫生安全

会员权益

设计风格

Q10:提到“广州的酒店”，您最先联想到的本地或国内酒店品牌是？（请根据印象选择）

白天鹅宾馆

广州花园酒店

岭南集团旗下酒店

碧桂园凤凰酒店

亚朵酒店

华住会旗下品牌（如全季、汉庭）

首旅如家旗下品牌

没有特定联想

Q11:提到“广州的酒店”，您最先联想到的国际酒店品牌是？（请根据印象选择）

希尔顿

万豪

洲际

香格里拉

雅高

凯悦

没有特定联想

Q12:您通常通过哪些渠道了解或形成对酒店品牌的印象？

亲身入住体验

亲朋好友推荐

在线旅游平台评价

社交媒体（小红书、抖音等）

品牌广告/营销活动

新闻报道/行业奖项

影视作品/综艺节目植入

Q13:您认为一个优秀的酒店品牌，其最重要的特质是什么？

始终如一的可靠服务

独特的文化或设计体验

卓越的性价比

强大的会员体系和忠诚度计划

创新的科技应用

积极的社会责任形象

Q14:您认为目前广州市酒店业在哪些方面最需要改进？

服务人员专业培训

设施老化更新

价格透明度与合理性

个性化服务

智能化入住体验

餐饮品质

与本地文化结合

环保可持续实践

Q15:未来一年内，您计划来广州的频率大概是？

0次

1-2次

3-5次

5次以上

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:对于提升广州酒店的整体形象或您的入住体验，您还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

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