华南地区酒店服务与设施改进建议竞品调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于华南地区酒店服务与设施的调研，旨在收集宝贵意见，以提升酒店竞争力。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，预计耗时约8-10分钟。感谢您的参与与支持！

Q1:您最近一次在华南地区（如广东、广西、海南）入住酒店是出于什么目的？

商务出差

休闲旅游/度假

探亲访友

会议/培训

其他

Q2:您通常通过哪些渠道预订华南地区的酒店？

酒店官网/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司协议渠道

直接到店

其他

Q3:请对您最近一次入住的华南地区酒店的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在选择酒店时，以下哪些因素是您最看重的？（请选择最重要的3项）

地理位置/交通便利性

房间清洁与舒适度

价格/性价比

酒店品牌与口碑

餐饮服务（早餐/餐厅）

WiFi速度与稳定性

员工服务态度与效率

健身/泳池等康乐设施

商务设施（会议室、打印）

亲子/家庭友好设施

Q5:与您入住过的其他地区（如华东、华北）的酒店相比，您认为华南地区酒店在以下哪个方面表现相对突出？

餐饮特色（如早茶、本地菜）

气候适应性（如除湿、通风）

服务人员的亲和力

康乐设施（如泳池、温泉）

无明显突出之处

不确定

Q6:您认为华南地区酒店在应对潮湿天气（如“回南天”）方面做得如何？

非常好，除湿措施到位

比较好，基本能应对

一般，仍有潮湿感

较差，房间明显潮湿

未注意/不适用

Q7:在酒店客房内，您最希望看到哪些改进或新增的设施/服务？（可多选）

更智能的客房控制系统（语音/APP控制）

升级的卫浴品牌与品质

更丰富的免费迷你吧饮品

高品质的枕头/床垫选择

配备空气净化器/加湿器

更快的手机充电设备（如无线充）

本地特色欢迎礼品或茶点

其他

Q8:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该华南地区酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:对于酒店的早餐服务，您认为哪些方面最需要提升？（可多选）

食物种类与丰富度

食物品质与新鲜度

就餐环境与座位安排

服务效率（补餐、收桌）

本地特色小吃的提供

开放时间的灵活性

其他

Q10:您认为酒店在环保和可持续发展方面（如减少塑料用品、节能措施）的举措，会影响您的选择吗？

会，我非常看重并优先选择

会，是加分项但不决定

不会，对我选择没有影响

不确定

Q11:请回忆一次您在华南地区酒店遇到的特别满意或特别不满意的服务经历，并简要描述。（例如：快速响应、问题解决、个性化服务等）

填空1

Q12:对于商务旅客，您认为酒店最应加强哪项服务？

高效便捷的入住/退房

安静且设备齐全的办公区域

快速稳定的网络与打印服务

灵活的会议场地与支持

延迟退房服务

Q13:您希望酒店的公区（大堂、走廊、餐厅等）在哪些方面进行优化？（可多选）

设计风格与氛围营造

休息区的舒适性与私密性

艺术装饰或本地文化元素

智能化引导与信息屏

绿植与自然光引入

其他

Q14:您是否使用过酒店的数字化服务（如手机APP办理入住、客房服务、电子发票）？

经常使用，体验很好

使用过，但体验一般

知道但未使用

不知道有这些服务

Q15:如果请您为华南地区的酒店提一条最重要的改进建议，会是什么？

填空1

Q16:未来一年内，您前往华南地区出差或旅游的意愿如何？

非常愿意，计划多次前往

比较愿意，可能会去

一般，视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q17:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您来自哪个地区？

华南地区（粤桂琼）

华东地区

华北地区

华中地区

西南地区

西北地区

东北地区

港澳台

海外

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介绍

本模板旨在提供华南地区酒店服务与设施竞品调研的标准化解决方案。帮助您收集客户反馈、分析竞品优势、识别改进机会，适合酒店管理集团和市场调研机构优化服务策略。

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