西南地区酒店使用意愿与福利满意度调查

西南地区酒店使用意愿与福利满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于西南地区酒店使用意愿及福利满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解客户需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，因个人旅游或商务出行，入住西南地区（四川、重庆、云南、贵州、西藏）酒店的频率是？

从未入住

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常通过哪种渠道预订西南地区的酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

旅行社代订

其他

Q3:在选择西南地区的酒店时，以下哪些因素对您最为重要？（请选择最重要的3项）

地理位置与交通便利性

价格与性价比

客房设施与舒适度

酒店品牌与口碑

餐饮服务（早餐等）

会员福利与积分

特色体验（如民族风情、自然景观）

卫生与清洁状况

员工服务态度

Q4:总体而言，您对过去一年入住过的西南地区酒店的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您是否加入了某家或某几家酒店集团的会员计划？

是，我是1-2家酒店的会员

是，我是3家及以上酒店的会员

否，我没有加入任何会员计划

Q6:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐入住西南地区的酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:作为酒店会员，您最看重或最常使用哪些会员福利？（非会员请跳过）

房价折扣

免费升级房型

延迟退房

欢迎礼品/饮品

免费早餐

积分累积与兑换

专属入住/退房通道

其他

Q8:您认为当前酒店会员福利的获取难度（如积分累积速度、升级门槛）如何？

非常容易，很容易获得高价值福利

比较容易

一般

比较困难

非常困难，福利遥不可及

Q9:您对酒店会员积分兑换礼品或服务的价值满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您是否愿意为了获得更好的会员福利（如更高折扣、专属服务）而增加在特定酒店集团的消费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:您希望酒店在未来推出哪些新型福利或增值服务？

与本地景点/餐厅的联合优惠

个性化体验活动（如手工艺、烹饪课程）

更灵活的积分政策（如积分购买、转让）

健康与 wellness 项目（如健身房、SPA优惠）

商务出行专属服务包

家庭亲子特色项目

可持续环保项目参与（如碳积分）

Q12:未来一年，您计划前往西南地区旅游或出行的意愿如何？

非常强烈，已有明确计划

比较强烈，在考虑中

一般，看情况

意愿较低

完全没有计划

Q13:如果计划出行，您优先考虑哪种类型的酒店？

国际连锁品牌酒店

国内知名品牌酒店

精品设计酒店

特色民宿/客栈

经济型连锁酒店

Q14:对于提升西南地区酒店的服务、设施或会员福利，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

相关推荐