郑州市酒店使用意愿与绩效满意度调查

郑州市酒店使用意愿与绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于郑州市酒店使用意愿与绩效满意度的市场调研，旨在了解您的住宿体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，优化酒店运营。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在郑州市入住酒店是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

1年以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订郑州市的酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

旅行社/公司协议

现场预订

Q3:您选择郑州市酒店时，最看重的三个因素是什么？（请选择最重要的三项）

地理位置/交通便利性

价格/性价比

客房卫生与舒适度

酒店品牌与口碑

服务态度与效率

餐饮质量

设施设备（如健身房、泳池）

免费Wi-Fi与网络速度

停车便利性

Q4:您入住郑州市酒店的主要目的是什么？

商务出差

旅游观光

探亲访友

考试培训

其他

Q5:请对您最近一次入住的郑州市酒店的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的这家郑州市酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您对酒店前台办理入住/退房手续的效率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对酒店客房的清洁卫生状况满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对酒店客房设施的完好性与舒适度（如床品、空调、卫浴）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对酒店提供的免费Wi-Fi速度与稳定性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您对酒店早餐/餐饮的品质与种类满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未体验此项服务

Q12:您认为该酒店的性价比如何？

物超所值

物有所值

一般

性价比偏低

性价比很低

Q13:在您看来，郑州市酒店在哪些方面最需要改进？

服务响应速度

客房隔音效果

卫生细节

设施维护与更新

价格透明度

个性化服务

交通接驳信息

其他

Q14:未来一年内，您在郑州再次选择酒店时，会优先考虑本次入住的品牌或酒店吗？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:您通常入住郑州市酒店的价位区间是？

300元以下/晚

300-500元/晚

500-800元/晚

800-1200元/晚

1200元以上/晚

Q16:您更倾向于选择哪种类型的酒店？

国际连锁品牌酒店

国内连锁品牌酒店

本地特色/精品酒店

经济型酒店

民宿/公寓

Q17:您对提升郑州市酒店的整体服务水平，有什么具体的意见或建议？

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