华南地区酒店推荐意愿满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于华南地区酒店推荐意愿的满意度调查,旨在了解您对该地区酒店的住宿体验及推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!

Q1:您最近一次在华南地区(包括广东、广西、海南、福建等省份)入住酒店是在什么时候?

过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以上

Q2:您最近一次入住的是哪种类型的酒店?

经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
度假村/特色民宿
其他

Q3:总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的这家华南地区的酒店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q4:请对您最近入住的这家酒店的整体住宿体验进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请对酒店的地理位置(如交通便利性、周边环境)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请对酒店的客房清洁度与舒适度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请对酒店员工的服务态度与专业性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:请对酒店提供的设施(如Wi-Fi、健身房、泳池、餐厅等)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:请对酒店的性价比(价格与所获体验的匹配度)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:在华南地区选择酒店时,哪些因素对您来说最为重要?(请选择最重要的3项)

价格
地理位置
品牌声誉
用户评价/评分
客房设施与舒适度
酒店配套服务(如餐饮、健身)
卫生与安全
员工服务
会员权益/积分
其他

Q11:您通常通过哪些渠道预订华南地区的酒店?

酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪、Booking.com)
旅行社
公司协议渠道
直接到店
其他

Q12:哪些积极的体验会显著增加您向他人推荐一家酒店的可能性?

超出预期的服务
干净整洁的客房环境
优越的地理位置
高性价比
独特的酒店设计或文化
优质的餐饮体验
高效的入住/退房流程
完善的设施
妥善处理投诉与问题
其他

Q13:哪些负面的体验会显著降低您向他人推荐一家酒店的可能性?

卫生状况不佳
员工服务态度差
设施老旧或损坏
噪音问题
地理位置不便
价格与体验不符
预订或支付过程出现问题
安全问题
餐饮质量差
其他

Q14:在华南地区,您更倾向于推荐国际连锁酒店品牌还是本土/国内酒店品牌?

国际连锁品牌
本土/国内品牌
两者皆可,取决于具体酒店
没有明显偏好

Q15:您是否曾因在华南地区的酒店有良好体验,而主动在社交媒体、旅行网站或向亲友进行过推荐?

是,经常推荐
是,偶尔推荐
很少推荐
从未推荐过

Q16:如果让您推荐一家在华南地区入住过的最满意的酒店,您会推荐哪一家?请简要说明推荐理由。(如无,请填“无”)

填空1

Q17:您认为华南地区的酒店在哪些方面最需要改进以提升您的推荐意愿?

服务标准化与个性化
设施维护与更新
卫生管理
价格透明度与合理性
环保与可持续发展措施
数字化体验(如智能入住)
餐饮多样性
其他

Q18:您的年龄属于以下哪个区间?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q19:您本次/通常入住酒店的主要目的是?

商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他
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华南地区酒店推荐意愿满意度调查
介绍
本模板旨在提供华南地区酒店推荐意愿的满意度调研解决方案。帮助您评估住宿体验、分析推荐驱动因素、收集用户反馈,适合酒店管理集团和旅游行业机构优化服务质量。
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