苏州市酒店推荐意愿与消费行为调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于苏州市酒店消费行为的学术调研，旨在了解您的消费偏好与推荐意愿。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，大约需要5-8分钟完成。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您最近一次在苏州入住酒店是在什么时候？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以上

从未在苏州住过酒店

Q2:您来苏州的主要目的是什么？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

Q3:您通常通过哪些渠道预订苏州的酒店？（可多选）

携程/去哪儿/飞猪等在线旅游平台(OTA)

酒店官方App或网站

美团/大众点评等本地生活平台

旅行社或代理商

直接电话或到店预订

其他

Q4:在选择苏州的酒店时，以下哪个因素对您决策的影响最大？

地理位置/交通便利性

价格

用户评价/评分

品牌知名度

酒店设施与服务

朋友/同事推荐

Q5:请对“酒店卫生状况”在您选择酒店时的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q6:请对“免费Wi-Fi速度与稳定性”在您选择酒店时的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q7:您更倾向于选择哪种类型的酒店？

国际连锁品牌酒店（如万豪、希尔顿）

国内连锁品牌酒店（如华住、锦江）

精品设计酒店

民宿/客栈

经济型连锁酒店（如汉庭、如家）

无所谓，看具体情况

Q8:在苏州，您通常愿意为每晚住宿支付的人均预算是多少？

300元以下

301-600元

601-1000元

1001-1500元

1500元以上

Q9:您入住酒店时，通常会使用或关注哪些设施与服务？（可多选）

健身房

游泳池

行政酒廊

餐厅/早餐

商务中心

洗衣服务

停车场

儿童游乐设施

都不关注

Q10:总体而言，您在苏州的酒店入住体验如何？您有多大可能向朋友或同事推荐您上次入住的酒店？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:如果体验不佳，您最可能通过哪种方式表达不满或寻求解决？

直接向酒店前台/经理反馈

在在线旅游平台(OTA)上写差评

在社交媒体（如微博、小红书）上吐槽

向朋友/家人抱怨但不公开

默默忍受，下次不再选择

其他

Q12:您是否愿意为了获得更好的服务或体验，支付比普通房型更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:哪些因素会促使您主动在网络上（如OTA、社交媒体）推荐一家苏州的酒店？（可多选）

超出预期的优质服务

独特的设计或文化体验

极高的性价比

绝佳的地理位置或景观

难忘的美食体验

处理问题的积极态度

通常不会主动推荐

Q14:您认为苏州酒店在哪些方面最需要改进？

服务人员的专业性与热情度

设施的维护与更新

卫生清洁标准

智能化/数字化体验

性价比

特色文化融入

以上都很好

Q15:请分享一次您在苏州入住酒店时，最满意或最不满意的经历及其原因。（选填）

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的常住地是？

江苏省内（苏州以外）

上海市

浙江省

安徽省

国内其他省份

境外

Q19:您的个人月均可支配收入大致为？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

苏州市酒店推荐意愿与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供苏州酒店市场消费行为与推荐意愿的标准化调研方案。帮助您分析预订偏好、评估决策因素、洞察推荐动机，适合酒店管理方和旅游平台进行市场需求分析。

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