长三角地区酒店推荐意愿用户体验调查

长三角地区酒店推荐意愿用户体验调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长三角地区酒店用户体验与推荐意愿的调查，旨在了解您的住宿偏好与体验。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在长三角地区（上海、江苏、浙江、安徽）入住酒店是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

3年以上

从未入住

Q2:您通常因何种原因入住长三角地区的酒店？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

Q3:在选择酒店时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

地理位置/交通便利性

价格

客房卫生与舒适度

酒店品牌与口碑

餐饮服务

前台服务效率与态度

免费Wi-Fi与网络质量

停车便利性

其他

Q4:请对您最近一次入住的长三角地区酒店的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的那家长三角地区酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您主要通过哪些渠道预订长三角地区的酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

旅行社/公司协议

其他

Q7:您更倾向于入住哪种类型的酒店？

国际连锁品牌酒店（如万豪、希尔顿）

国内连锁品牌酒店（如华住、锦江）

精品设计酒店

经济型酒店（如汉庭、如家）

民宿/客栈

无所谓，看具体情况

Q8:您在酒店入住期间，最常使用哪些设施或服务？（可多选）

餐厅/早餐

健身房

游泳池

商务中心

洗衣服务

客房送餐

会议设施

基本不使用

Q9:您认为长三角地区酒店在以下哪个方面最需要改进？

服务响应速度与个性化

客房设施的老化与维护

性价比

卫生与清洁标准

数字化体验（如自助入住、手机控制）

餐饮质量与多样性

Q10:您对酒店提供的免费Wi-Fi速度与稳定性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用

Q11:请描述一次您在长三角地区酒店入住时，印象最深刻（无论是好是坏）的经历或细节。

填空1

Q12:如果酒店推出基于您过往喜好的个性化推荐（如房型、餐饮），您的接受度如何？

非常欢迎，觉得贴心

可以接受，但需保护隐私

无所谓

不太喜欢，感觉被窥探

Q13:在社交媒体（如小红书、抖音、微博）上看到酒店推荐，会影响您的选择吗？

影响很大，会主动搜索

有一定参考价值

影响很小，更信官方渠道

完全不影响

Q14:哪些因素会促使您在入住后主动在线上平台（如携程、美团）给出好评？（可多选）

超出预期的服务

优越的性价比

独特的设计或体验

酒店主动邀请或提供小礼品

解决问题的态度好

很少主动评价

Q15:未来一年内，您计划前往长三角地区旅行的频率大概是？

0次

1-2次

3-5次

5次以上

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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