广州市酒店信任度与满意度调查问卷

Q1:您本次入住广州的酒店属于以下哪种类型？

Q2:您本次入住的主要目的是？

Q3:总体而言，您有多大可能性向亲友或同事推荐您本次入住的这家酒店？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q4:请对酒店在以下方面的信任度进行评分（1分代表“完全不信任”，5分代表“完全信任”）

Q5:您认为酒店在“预订信息与价格透明”方面的表现如何？

Q6:您认为酒店在“入住/退房流程的公平高效”方面的表现如何？

Q7:您认为酒店在“客房清洁与设施安全”方面的表现如何？

Q8:您认为酒店在“个人信息与隐私保护”方面的表现如何？

Q9:您认为酒店在“处理客诉与解决问题的诚意”方面的表现如何？

Q10:请对酒店以下具体服务的满意度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

Q11:前台服务的专业性与友好度

Q12:客房的整洁度、舒适度与隔音效果

Q13:酒店设施（如Wi-Fi、健身房、泳池等）的可用性与维护状况

Q14:早餐/餐饮服务的品质与多样性

Q15:酒店的地理位置与周边交通便利性

Q16:在建立对酒店的信任感方面，以下哪些因素对您最为重要？（请选择最重要的3项）

Q17:您通常通过哪些渠道预订广州的酒店？

Q18:与您的预期相比，本次入住的实际体验如何？

Q19:未来再次来广州时，您是否会优先考虑再次入住这家酒店？

Q20:如果愿意再次入住，主要原因是？（可多选）

Q21:为了提升广州酒店业的整体信任度与满意度，请您提出最宝贵的一条建议。

Q22:您的年龄段是？

Q23:您来自？