全国酒店信任度需求调研问卷

Q1:请问您在过去一年内，是否有过国内酒店住宿的经历？

Q2:您通常通过哪些渠道预订酒店？（多选）

Q3:总体而言，您对目前国内酒店行业的信任度打几分？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q4:在决定预订一家酒店时，对您信任度影响最大的因素是什么？

Q5:入住酒店时，您最关心哪些方面的安全与卫生？（请选择最重要的3项）

Q6:如果发现酒店实际情况与网络宣传（图片、描述）严重不符，您会如何处理？

Q7:您对酒店在保护客人个人信息（如身份证号、支付信息）方面的信任度打几分？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q8:您认为哪些措施最能有效提升您对酒店的信任感？（请选择最重要的3项）

Q9:当遇到酒店服务问题（如设施损坏、服务不周）时，您对酒店方解决问题的效率和诚意信任度如何？

Q10:基于您过往的体验，您有多大可能向亲友推荐您最近一次入住的酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q11:您认为酒店品牌（如国际连锁、国内连锁、单体酒店）对您的信任度影响大吗？

Q12:您希望酒店在哪些方面提供更透明的信息？（可多选）

Q13:对于新兴的“无人酒店”或“智慧酒店”，您的信任度如何？

Q14:请描述一次让您对某家酒店产生高度信任或极度不信任的具体经历（可选填）。

Q15:您是否愿意为“高信任度”酒店（如认证安全、零差评）支付更高的价格？

Q16:您认为政府或行业协会在监管和提升酒店信任度方面，应发挥怎样的作用？

Q17:展望未来，您对国内酒店行业整体信任度提升的信心打几分？（1分表示毫无信心，5分表示充满信心）

Q18:您的年龄段是？

Q19:您通常的出行目的是？