华东地区酒店认知程度与用户体验调查

华东地区酒店认知程度与用户体验调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于华东地区酒店认知与用户体验的学术调研，旨在了解您对华东地区酒店的认知情况与入住体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前居住在哪个省份/城市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

其他

Q2:您在过去一年内因何种目的入住过华东地区的酒店？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地度假

其他

Q3:当您选择华东地区的酒店时，通常会考虑哪些因素？（最多可选5项）

地理位置/交通便利性

价格

品牌知名度/口碑

房间设施与舒适度

卫生与清洁状况

餐饮服务

员工服务态度

网络评价（如携程、美团评分）

会员权益与优惠

酒店设计与装修风格

其他

Q4:您主要通过什么渠道了解或预订华东地区的酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）

酒店官方App/网站

旅行社/公司协议

朋友/同事推荐

社交媒体/短视频平台

其他

Q5:提到华东地区的酒店，您最先想到的是哪个品牌？

国际连锁品牌（如万豪、希尔顿、洲际）

国内连锁品牌（如华住会旗下、锦江、首旅如家）

高端单体/精品酒店

经济型连锁品牌

没有特别印象

Q6:总体而言，您对华东地区酒店的服务质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为华东地区酒店在以下哪个方面的表现最需要提升？

性价比

个性化服务

设施维护与更新

餐饮品质

卫生标准

数字化/智能化体验

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您入住过的华东地区酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:在您的入住体验中，哪些细节曾给您留下深刻的好印象？（可多选）

快速高效的入住/退房

房间内贴心的小礼物/欢迎信

员工主动且热情的帮助

高品质的床品与洗浴用品

丰富的早餐选择

安静舒适的客房环境

智能化的客房控制

其他

Q10:在您的入住体验中，遇到过哪些让您感到不满的问题？（可多选）

房间卫生不达标

设施损坏或老旧

网络信号差

噪音干扰（如隔音差、施工）

服务响应慢/态度差

实际与宣传不符

停车不便或收费高

未遇到过明显问题

Q11:您是否愿意为华东地区酒店的“绿色环保”举措（如减少一次性用品、节能措施）支付稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为华东地区酒店在文化特色（如融入本地建筑、饮食、艺术元素）方面的表现如何？

非常突出，很有特色

比较有特色

一般，同质化较严重

没什么特色

没有注意过

Q13:您未来在选择华东地区酒店时，会更倾向于哪种类型？

高端奢华型

商务型

度假/亲子型

设计/精品型

经济实惠型

视具体出行目的而定

Q14:对于提升华东地区酒店的整体体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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