武汉市酒店认知程度与绩效满意度调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于武汉市酒店认知程度与绩效满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场现状,为酒店行业的发展提供参考。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的支持与配合!

Q1:您是否在武汉市居住、工作或经常到访?

是,常住
是,经常到访
否,只是偶尔到访
从未到访过

Q2:在过去一年中,您因何种原因入住过武汉市的酒店?

商务出差
旅游度假
探亲访友
本地休闲/聚会
其他

Q3:您平均每年在武汉市入住酒店的频率大约是?

1次及以下
2-4次
5-10次
10次以上

Q4:当您选择武汉的酒店时,您最关注以下哪些因素?(最多可选3项)

地理位置/交通便利性
价格
卫生与清洁状况
服务态度与效率
客房设施与舒适度
餐饮质量
品牌知名度与口碑
安全保障
智能化/科技体验
其他

Q5:您主要通过哪些渠道了解或预订武汉的酒店?

在线旅游平台(如携程、飞猪)
酒店官方网站/APP
朋友/同事推荐
社交媒体/短视频平台
电话直接预订
其他

Q6:总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您在武汉入住过的酒店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q7:请对您最近一次在武汉入住酒店的整体体验进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您认为武汉酒店业的服务水平,与国内其他同级别城市(如成都、南京、杭州等)相比如何?

明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解

Q9:您认为武汉市酒店在哪些方面表现较为突出?(最多可选3项)

地理位置优越
性价比高
特色餐饮
文化主题/设计感
会议/商务设施
亲子/家庭服务
智能化服务
卫生标准
其他
无明显突出项

Q10:您认为武汉市酒店在哪些方面最需要改进?(最多可选3项)

服务响应速度
员工专业培训
设施维护与更新
价格透明度
个性化服务
卫生细节
交通接驳服务
噪音控制
餐饮多样性
其他

Q11:您对武汉酒店在“智慧酒店”(如自助入住、智能客房控制、机器人服务等)方面的应用程度感知如何?

非常普遍且体验好
比较普遍但体验一般
只在少数高端酒店见到
几乎没有感受到
不关注/不了解

Q12:提到“武汉酒店”,您最先联想到哪个品牌或酒店名称?(若无明确品牌,可描述类型,如“江景酒店”、“老牌五星”)

能立刻说出1-2个具体品牌/酒店名
能说出酒店类型或区域(如东湖、汉口江滩)
没有特别联想,感觉都差不多
不清楚

Q13:您认为武汉的酒店在宣传本地文化特色(如黄鹤楼、热干面、知音文化等)方面做得如何?

非常好,有深度融入和体验
比较好,有一些相关元素
一般,只是表面点缀
比较差,几乎没有体现
没注意过

Q14:请对武汉酒店业在卫生安全方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不安全,5分非常安全)

分数
标签

Q15:未来一年,您计划在武汉入住酒店的需求是否会增加?

会显著增加
会略有增加
保持不变
会减少
不确定

Q16:您对提升武汉市酒店的整体形象和服务质量,有什么具体的意见或建议?

填空1

Q17:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您目前的职业是?

学生
企业职员/管理者
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他

Q19:您个人税后月收入(或可支配生活费)大致属于以下哪个范围?

3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露
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