郑州市酒店客户满意度与参与度调查

郑州市酒店客户满意度与参与度调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住郑州市的酒店。为了持续提升我们的服务品质与您的入住体验，诚邀您花费几分钟时间参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次入住的酒店属于以下哪种类型？

经济型酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

主题/特色酒店

其他

Q2:您是通过何种渠道预订本次入住的？

酒店官网/App

在线旅行平台（如携程、飞猪）

电话直接预订

旅行社/公司协议

其他

Q3:这是您第几次入住本酒店？

首次入住

2-3次

4-5次

5次以上

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您本次入住的酒店？(0分代表完全不可能，10分代表极有可能)

选项1

Q5:请对酒店前台的接待服务（办理入住/退房效率、服务态度）进行评分。

分数

标签

Q6:请对客房的清洁度与舒适度（床品、卫生、设施）进行评分。

分数

标签

Q7:请对酒店的设施与服务（如Wi-Fi速度、早餐品质、健身房等）进行评分。

分数

标签

Q8:您认为本酒店在哪些方面给您留下了深刻的好印象？（可多选）

地理位置便利

员工服务热情周到

客房安静舒适

餐饮美味

性价比高

设施新颖齐全

其他

Q9:您通常通过哪些方式了解或参与酒店的会员/促销活动？（可多选）

酒店官方微信公众号

酒店App推送

短信/电子邮件

前台员工告知

在线平台广告

几乎不关注

Q10:您是否愿意注册成为本酒店的会员，以获取专属优惠和积分？

已经是会员

愿意，现在注册

可以考虑

暂时不需要

Q11:您未来再次到访郑州时，选择本酒店的可能性有多大？

一定会再次选择

很可能选择

不确定

可能不会选择

肯定不会选择

Q12:您更倾向于通过哪种方式与酒店进行互动或反馈？

在线填写问卷（如本次）

通过官方App/微信留言

向前台/经理当面反馈

在第三方平台（如携程）评价

很少主动反馈

Q13:如果酒店计划推出新的体验活动（如本地文化导览、特色手作课程等），您对哪些类型感兴趣？（可多选）

郑州历史文化探索

本地美食制作体验

健康养生课程（如瑜伽）

亲子互动活动

商务社交沙龙

都不感兴趣

Q14:为了让我们做得更好，请您提出最宝贵的一条改进建议：

填空1

Q15:请问您的出行目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

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