杭州市酒店依赖程度问卷调查

杭州市酒店依赖程度问卷调查

尊敬的受访者，您好！本问卷旨在了解杭州市居民及访客对酒店服务的依赖程度与使用习惯，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的信息严格保密，感谢您的参与！

Q1:您目前的身份是？

杭州市常住居民

在杭州工作/学习的非本地户籍人员

来杭州的商务旅客

来杭州的休闲/旅游旅客

其他

Q2:您在过去一年内，在杭州入住酒店（包括各类宾馆、民宿）的频率大约是？

从未入住

1-3次

4-6次

71-12次

13次及以上

Q3:您在杭州入住酒店的主要目的是什么？（可多选）

商务出差/会议

旅游观光

探亲访友（本地无住所）

本地家庭聚会/活动（如婚宴）

考试/培训

就医/陪护

临时过渡（如租房间隙）

其他

Q4:当您需要入住酒店时，您通常如何选择酒店？

优先选择固定的品牌/连锁酒店

根据在线平台（如携程、美团）的评价和价格选择

由公司或活动方统一安排

朋友/熟人推荐

随机选择或就近入住

Q5:您认为酒店提供的以下哪项服务对您最为重要？

干净舒适的住宿环境

便利的地理位置/交通

高速稳定的网络

优质的早餐/餐饮服务

专业的商务服务（如会议室）

其他

Q6:总体而言，您对杭州酒店的服务质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:如果因故无法入住酒店，对您原定计划的影响程度有多大？

毫无影响，有完美替代方案

影响较小，稍作调整即可

影响一般，需要花费额外精力调整

影响较大，会造成明显不便或损失

影响非常大，计划可能无法进行

Q8:除了住宿，您是否使用过酒店的以下附加服务？（可多选）

餐厅/酒吧用餐

健身房/泳池

会议室/活动场地租赁

洗衣/熨烫服务

行李寄存

旅游咨询/票务代办

从未使用过任何附加服务

Q9:您认为杭州的酒店价格（相对于您获得的体验）如何？

非常昂贵

比较昂贵

价格合理

比较便宜

非常便宜

Q10:未来一年，您预计自己在杭州的酒店入住需求会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q11:与短租公寓（如Airbnb）、亲友借宿等其他住宿方式相比，您更倾向于选择酒店的主要原因是什么？

安全性更有保障

服务标准化、可预期

地理位置优越

设施更齐全

私密性更好

没有明显倾向

Q12:您认为杭州酒店行业在哪些方面最需要改进或提升？

填空1

Q13:您是否关注酒店的环保或可持续发展举措（如减少一次性用品、节能措施）？

非常关注，并会影响我的选择

比较关注，是加分项但不决定

不太关注

完全不关注

Q14:您通常通过什么渠道预订杭州的酒店？

在线旅游平台（OTA，如携程、飞猪）

酒店官网/官方APP

电话直接预订

通过公司差旅系统

线下直接到店

Q15:您对杭州酒店在数字化服务（如手机办理入住、智能客房控制、在线客服）方面的体验如何？

体验很好，非常便捷

体验一般，有提升空间

体验较差，不如传统方式

未使用过相关服务

Q16:对于提升您在杭州的住宿体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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