华东地区酒店依赖程度渠道调研

华东地区酒店依赖程度渠道调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于华东地区酒店预订渠道依赖程度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场趋势。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内，因商务或休闲目的在华东地区（如上海、江苏、浙江、安徽等）入住酒店的频率是？

每月多次

每月1-2次

每季度1-2次

每年几次

几乎没有

Q2:您最常预订的华东地区酒店类型是？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

度假村/特色民宿

其他

Q3:当您需要预订华东地区的酒店时，您通常会通过哪些渠道进行搜索和比较？（可多选）

携程、去哪儿等OTA平台

美团、飞猪等生活/电商平台

酒店官方网站/APP

电话直接预订

旅行社/公司差旅部门

社交媒体/短视频平台推荐（如小红书、抖音）

朋友/同事推荐

Q4:在上述渠道中，您最终完成预订时，最依赖的是哪一个渠道？

携程、去哪儿等OTA平台

美团、飞猪等生活/电商平台

酒店官方网站/APP

电话直接预订

旅行社/公司差旅部门

其他

Q5:您对最依赖的预订渠道的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:促使您选择该渠道作为主要依赖渠道的最关键原因是？

价格优惠/促销活动多

房源信息全面、选择多

预订流程便捷、体验好

会员权益/积分有吸引力

客服/售后有保障

习惯使用/品牌信任

Q7:您是否经常使用同一家酒店集团的会员体系进行预订？

是，我是某酒店集团的高级会员

是，但我只是普通会员

否，我主要看价格和渠道，不固定品牌

否，我很少入住同一集团酒店

Q8:在预订决策过程中，以下哪些因素对您的影响最大？（可多选）

价格（含优惠券、返现）

地理位置/交通便利性

用户评价/评分

酒店品牌/知名度

房型与设施

取消/更改政策

会员专属权益

Q9:您是否曾因为某个渠道（如OTA）的独家优惠或套餐，而改变原本的酒店选择？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q10:您如何看待酒店官方渠道（官网/APP）与第三方渠道（OTA）的价格差异？

官方渠道通常更便宜/有保障，我优先选择

第三方渠道通常更便宜，我优先选择

两者价格差不多，我根据便利性选择

我会比价后选择最便宜的

我不太关注价格差异，更看重其他因素

Q11:在入住后，您通常通过哪个渠道发表对酒店的评论？

预订的OTA平台（如携程评价）

酒店官方渠道（如官网问卷）

社交媒体（如小红书、微博）

旅行社区（如马蜂窝、穷游）

很少或从不发表评论

Q12:您认为第三方预订渠道（如OTA）提供的用户评价，对您的决策帮助大吗？

非常大，我主要依赖评价做决定

比较大，我会重点参考

一般，仅作为部分参考

比较小，不太相信

完全没有帮助

Q13:未来一年，您预计自己对现有主要依赖渠道的使用粘性会如何变化？

会更加依赖，使用频率增加

保持现状，稳定使用

可能会减少，尝试其他新渠道

不确定

Q14:您认为目前酒店预订渠道在哪些方面有待改进？（可多选）

价格透明度（避免大数据杀熟）

搜索筛选功能（更精准匹配需求）

售后服务（如问题处理效率）

会员权益整合与互通

移动端用户体验

提供更多独家体验或套餐

其他

Q15:对于华东地区酒店的预订服务或渠道发展，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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