苏州市酒店依赖程度口碑调研

苏州市酒店依赖程度口碑调研

您好！我们正在进行一项关于苏州市酒店依赖程度与口碑的学术调研，旨在了解公众对本地酒店服务的真实看法与使用习惯。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场现状。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前是否在苏州居住或工作？

是，长期居住/工作

是，短期居住/工作（如出差、项目派驻）

否，我是来苏州旅游/探亲的访客

否，我目前不在苏州

Q2:在过去一年中，您因个人或商务原因在苏州住宿的频率是？

从未住宿

1-3次

4-6次

7-12次

13次及以上

Q3:当您在苏州需要住宿时，通常会选择以下哪些类型的酒店？（可多选）

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/奢华酒店

精品设计酒店

度假酒店

服务式公寓/长租公寓

民宿/客栈

Q4:在选择苏州的酒店时，以下哪个因素对您决策的影响最大？

地理位置（交通便利性）

价格

用户评价与口碑

品牌知名度

设施与服务（如早餐、健身房）

酒店装修风格与环境

Q5:总体而言，您对过去一年在苏州的酒店住宿经历的满意度如何？

分数

标签

Q6:您主要通过哪些渠道获取苏州酒店的信息并做出预订？

在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）

酒店官网或官方APP

旅行社或公司协议

朋友/同事推荐

社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）

直接到店

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您在苏州住过的酒店？

选项1

Q8:您认为苏州酒店在以下哪些方面表现突出，形成了良好口碑？（可多选）

服务态度热情周到

客房清洁卫生

地理位置优越

性价比高

餐饮品质好

智能化设施（如自助入住、智能客控）

文化特色与设计感

亲子/家庭友好

Q9:您认为苏州酒店在以下哪些方面最需要改进，影响了您的依赖程度？（可多选）

价格波动大，性价比不稳定

部分区域酒店老旧，设施更新慢

高峰期（如节假日、展会）服务跟不上

网络评价真实性存疑

缺乏特色，同质化严重

交通接驳不便

其他

Q10:与国内其他同级别城市（如杭州、南京）相比，您认为苏州酒店的整体水平如何？

明显优于其他城市

略优于其他城市

大致相当

略逊于其他城市

明显逊于其他城市

不了解/无法比较

Q11:如果苏州的酒店价格普遍上涨10%，这会多大程度影响您未来在苏州的住宿选择？

完全不会影响，仍会优先选择酒店

影响较小，会寻找性价比更高的酒店

影响较大，会考虑民宿、公寓等替代选项

影响非常大，会显著减少在苏州的住宿需求

Q12:除了住宿，您希望苏州的酒店能整合或提供哪些增值服务，以增加您的依赖度？（可多选）

本地旅游攻略/票务服务

特色餐饮体验（苏帮菜课程等）

商务会议/办公空间

文化体验活动（如评弹、苏绣体验）

健康养生服务（SPA、瑜伽）

亲子娱乐设施

与其他生活服务（如洗衣、快递）深度联动

Q13:您是否认同“在苏州，优质的酒店服务是城市旅游与商务形象的重要组成部分”这一说法？

非常认同

比较认同

一般

不太认同

完全不认同

Q14:请分享一次您在苏州最满意或最不满意的酒店住宿经历，并简要说明原因。（选填）

填空1

Q15:展望未来，您预计自己对苏州酒店的依赖程度会如何变化？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

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