西南地区酒店使用障碍员工满意度调查

尊敬的同事，您好！为了解您在酒店工作中遇到的障碍情况，并持续优化我们的无障碍设施与服务，特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您目前所在的酒店部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

工程部

安保部

行政/人事部

市场/销售部

其他

Q2:您在酒店的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您向他人推荐在本酒店工作的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:您认为酒店管理层对员工使用障碍（如物理、流程、沟通等）的关注与重视程度如何？

分数

标签

Q5:在日常工作中，您曾遇到或观察到哪些类型的员工使用障碍？（可多选）

物理环境障碍（如通道狭窄、门太重、台阶无坡道）

办公设备/工具障碍（如系统操作复杂、设备老旧难用）

信息沟通障碍（如通知不清晰、跨部门沟通困难）

流程制度障碍（如审批繁琐、流程不明确）

培训支持障碍（如缺乏针对性培训、新员工指导不足）

无障碍设施不足（如缺少无障碍卫生间、低位服务台）

其他

Q6:您认为物理环境障碍对您或同事的工作效率影响有多大？

没有影响

影响很小

有一定影响

影响较大

严重影响

Q7:您认为酒店内部的信息系统（如PMS、OA系统等）对员工而言是否易于使用？

非常容易使用

比较容易使用

一般

比较难用

非常难用

Q8:在您遇到工作障碍时，通常通过哪些渠道寻求帮助或反馈？（可多选）

直接上级

部门同事

人力资源部

工程部/IT支持

员工意见箱/匿名渠道

酒店内部通讯软件

通常不反馈，自行解决

其他

Q9:您提出的关于工作障碍的反馈，通常能得到及时有效的解决吗？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q10:酒店提供的岗前及在岗培训，在帮助您克服工作障碍方面的效果如何？

分数

标签

Q11:您认为酒店在哪些方面最需要改进以降低员工工作障碍？（可多选）

优化工作流程与制度

改善物理工作环境与设施

升级或简化办公设备与系统

加强内部沟通与信息传递

提供更多技能与适应性培训

增加无障碍设施与辅助工具

提升管理层对员工需求的响应速度

其他

Q12:您认为当前的工作环境与设施，对可能存在的残障员工是否友好？

非常友好，完全无障碍

比较友好，基本无障碍

一般，存在部分障碍

不太友好，障碍较多

非常不友好，障碍严重

Q13:与西南地区同级别酒店相比，您认为本酒店在关注员工使用障碍方面处于什么水平？

领先水平

中等偏上

中等水平

中等偏下

落后水平

Q14:请描述一个您亲身经历的具体工作障碍案例，并说明它如何影响了您的工作。

填空1

Q15:对于改善酒店员工（包括潜在残障员工）的工作体验、降低使用障碍，您最重要的建议是什么？

填空1

西南地区酒店使用障碍员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供西南地区酒店员工使用障碍与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估物理障碍、分析流程痛点、收集改进建议，适合酒店管理层和人力资源部门优化工作环境与提升员工体验。

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