深圳市酒店无障碍设施使用情况调研问卷

深圳市酒店无障碍设施使用情况调研问卷

您好！我们正在进行一项关于深圳市酒店无障碍设施使用情况的调研。本问卷旨在了解您对酒店无障碍设施（如无障碍通道、客房、卫生间等）的使用体验与评价，以期为改善酒店无障碍服务提供参考。您的回答将完全匿名，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您本次调研的身份是？

酒店无障碍设施使用者（如行动不便者、老年人等）

酒店无障碍设施使用者的同行者/照顾者

酒店行业从业者/管理者

无障碍设施设计/研究者

普通公众（关注此议题）

Q2:在过去一年中，您入住或考察过深圳市内酒店的频率大约是？

从未有过

1-2次

3-5次

6次及以上

Q3:您主要关注或需要使用酒店哪些类型的无障碍设施？（可多选）

无障碍出入口及通道

无障碍电梯（按钮高度、语音提示等）

无障碍客房（门宽、床高、开关位置等）

无障碍卫生间（扶手、空间、淋浴设施等）

无障碍服务台/前台

视觉辅助设施（盲道、盲文标识、语音提示）

听觉辅助设施（助听设备、闪光提示）

其他（请在下题中说明）

Q4:对于上题选择的“其他”无障碍设施，请具体说明。

填空1

Q5:总体而言，您对深圳市酒店无障碍设施的整体可用性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您认为深圳市酒店在无障碍设施方面最需要改进的环节是？

设施的设计与建设标准

设施的维护与清洁状况

员工的无障碍服务意识与技能培训

无障碍信息的公开与预订便利性（如网站标注清晰度）

应急情况下的无障碍支持

Q7:您通常通过哪些渠道了解酒店的无障碍设施情况？（可多选）

酒店官方网站

在线旅行预订平台（如携程、Booking.com）

电话直接咨询酒店

社交媒体或旅游博客分享

朋友或家人推荐

抵达酒店后现场观察

其他

Q8:您认为目前酒店官方渠道（如官网、APP）提供的无障碍设施信息足够清晰和准确吗？

非常清晰准确

比较清晰，但部分细节缺失

信息模糊，难以判断

几乎没有相关信息

未使用过此类渠道查询

Q9:基于您的经历，您有多大可能向有需要的人推荐深圳市的无障碍酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:在预订无障碍客房时，您是否遇到过困难？

经常遇到（如无法预订、信息不符等）

偶尔遇到

很少遇到

从未预订过无障碍客房

Q11:如果遇到过预订困难，请简要描述具体情况。

填空1

Q12:您认为酒店员工对无障碍设施的了解程度及协助意愿如何？

非常了解且积极主动提供帮助

基本了解，能提供必要帮助

了解有限，需要主动询问

几乎不了解，无法提供有效帮助

未与员工有过相关接触

Q13:您认为提升酒店无障碍服务水平，哪些措施最为有效？（可多选）

制定并强制执行更详细的无障碍设计标准

加强对酒店员工的定期无障碍服务培训

建立酒店无障碍设施认证与公示制度

鼓励用户分享无障碍体验评价

政府提供改造补贴或政策激励

提升公众对无障碍环境的认知

Q14:您是否愿意在未来参与更深入的酒店无障碍体验测评或访谈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于深圳市酒店无障碍设施的建设和改进，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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