北京市酒店使用障碍产品调研

您好!感谢您参与本次关于北京市酒店使用障碍产品的调研。本问卷旨在了解您在酒店使用相关产品时的体验与需求,您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。

Q1:您的性别是?

不愿透露

Q2:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您过去一年内在北京入住酒店的频率大约是?

从未入住
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q4:您通常因何种目的入住北京酒店?

商务出差
旅游度假
探亲访友
本地活动/会议
其他

Q5:在选择北京的酒店时,您主要关注以下哪些因素?

地理位置
价格
卫生状况
设施设备(如Wi-Fi、空调)
服务态度
无障碍设施
餐饮服务
客房舒适度
品牌声誉
其他

Q6:您是否了解或关注过酒店内的“无障碍产品”(如无障碍客房、扶手、低位设施、盲文标识等)?

非常了解并关注
有一定了解
听说过但不了解
完全不了解

Q7:您或您的同行者中,是否有人因身体原因(如行动不便、视觉/听觉障碍等)需要使用酒店的无障碍设施或产品?

本人需要使用
同行者需要使用
目前没有,但未来可能有需求
完全没有此类需求

Q8:就您所知或体验,您认为北京酒店普遍提供的无障碍产品(如设施、服务)完善程度如何?(1分表示非常不完善,5分表示非常完善)

分数
标签

Q9:如果您或他人有需要,您认为以下哪些无障碍产品在酒店中最为重要?

无障碍客房(宽敞、无高差)
卫生间安全扶手
淋浴间座椅及防滑垫
低位服务台/柜台
盲文标识/语音提示
视觉警报装置(如火警闪灯)
轮椅借用服务
无障碍通道/坡道
其他

Q10:您曾在北京的酒店中实际使用过无障碍产品或设施吗?

经常使用
偶尔使用
从未使用过
不确定是否使用过

Q11:如果使用过,您对其实用性和便利性的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q12:您认为目前北京酒店在无障碍产品方面存在的主要问题有哪些?

设施数量不足
设施维护不善、损坏
标识不清、难以找到
员工缺乏相关服务意识或培训
设计与实际需求脱节
信息不透明(预订时无法确认)
其他

Q13:在预订酒店时,您是否会主动查询或确认其无障碍设施的信息?

总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不会

Q14:您通常通过哪些渠道了解酒店的无障碍设施信息?(如酒店官网、预订平台、电话咨询等)

填空1

Q15:您认为酒店在预订平台(如携程、美团)上清晰标注无障碍设施信息的重要性如何?

非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要

Q16:您愿意为配备完善无障碍产品的酒店支付更高的价格吗?(1分表示完全不愿意,5分表示非常愿意)

分数
标签

Q17:您认为除了硬件设施,酒店在哪些服务方面也应体现无障碍关怀?

前台人员的耐心沟通与协助
客房服务的特殊安排(如送餐)
应急情况下的专属预案
提供辅助设备(如助听器、放大镜)
员工手语或外语服务
其他

Q18:总体而言,您对北京酒店业在关爱特殊需求旅客、提供无障碍产品方面的社会责任感评价如何?

非常强,走在行业前列
比较强,有积极努力
一般,仍有提升空间
比较弱,重视不足
非常弱,几乎无作为

Q19:对于改善北京市酒店的无障碍产品与服务,您有什么具体的意见或建议?

填空1

Q20:您未来是否会更倾向于选择明确标识并提供优质无障碍产品的酒店?

一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q21:我们期待与您保持联系以进一步了解需求(可选)。请留下您的邮箱或联系方式(非必填):

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北京市酒店使用障碍产品调研
介绍
本模板旨在收集北京酒店无障碍产品的使用体验与市场需求。帮助您评估设施完善度、洞察用户关注点、获取改进建议,适合酒店管理方和旅游规划部门推动包容性服务建设。
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