深圳市酒店期望功能满意度调查

深圳市酒店期望功能满意度调查

尊敬的宾客，您好！我们诚挚邀请您参与本次调查，旨在了解您对深圳市酒店各项功能的期望与实际满意度。您的反馈将帮助我们提升服务质量，为您创造更优质的住宿体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您本次入住深圳酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q2:您通常通过什么渠道预订深圳的酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官网/APP

电话直接预订

公司协议渠道

其他

Q3:请对您最近一次在深圳入住酒店的整体满意度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的这家深圳酒店？（0-10分）

选项1

Q5:在预订酒店前，您最关注以下哪些信息？（可多选）

地理位置与交通便利性

客房价格与性价比

用户评价与评分

客房设施（床品、卫浴等）

酒店餐饮服务

停车场与充电桩

免费Wi-Fi与网络速度

其他

Q6:入住期间，您认为以下哪些客房功能最为重要？（可多选）

舒适干净的床品与枕头

高速稳定的免费Wi-Fi

安静隔音的客房环境

智能控制系统（灯光、窗帘、空调）

高品质的洗浴用品

迷你吧/小冰箱

充足的充电插座/USB接口

其他

Q7:您对酒店公共区域（如大堂、餐厅、健身房）的清洁与维护状况满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对酒店前台办理入住/退房的效率与服务态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您希望酒店提供或加强哪些数字化/智能服务？（可多选）

手机APP/小程序办理入住退房

手机智能门锁（无需房卡）

客房内语音助手控制

手机点餐/送物服务

电子账单与发票即时推送

基于位置的个性化服务推荐

其他

Q10:您对酒店早餐的品质、种类与供应时间满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未体验

Q11:对于商务旅客，您认为酒店应优先提供哪些设施或服务？（可多选）

设施齐全的商务中心

客房内高效办公桌与台灯

多个国际通用电源插座

高速且安全的网络（支持VPN）

小型会议室租赁服务

延迟退房服务

便捷的洗衣/熨烫服务

其他

Q12:您认为深圳酒店在环保与可持续发展方面（如减少一次性用品、垃圾分类、节能措施）做得如何？

做得很好，有明显举措

有一些举措，但感受不深

几乎没有感受到相关举措

不关注这方面

Q13:您希望酒店在本地文化体验方面提供哪些服务？（可多选）

提供深圳本地旅游指南/地图

推荐地道美食与餐厅

组织本地文化体验活动

客房内融入本地设计元素

售卖本地特色产品/手信

其他

Q14:总体而言，您认为深圳酒店的服务与设施，与您的期望相比？

远超期望

略超期望

符合期望

略低于期望

远低于期望

Q15:请留下您对深圳酒店服务或设施最具体的一条改进建议：

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您来自哪里？

深圳市内

广东省内（深圳除外）

中国大陆其他省份

港澳台地区

海外

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