长沙市酒店服务质量评价调查

长沙市酒店服务质量评价调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住长沙市的酒店。为了持续提升我们的服务质量，为您带来更优质的住宿体验，我们诚挚地邀请您参与本次问卷调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要，问卷将占用您约5分钟时间，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您本次入住的酒店属于哪个档次？

经济型酒店

中端商务酒店

高端星级酒店

精品设计酒店

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

Q3:请对酒店前台办理入住/退房手续的效率与专业性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对酒店客房（如清洁度、设施完好度、舒适度）的整体状况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯）的清洁与维护状况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对酒店员工（如客房服务、礼宾、餐厅）的服务态度与响应速度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您是否使用了酒店的餐饮服务（如早餐、餐厅、送餐）？

是，使用了

否，未使用

Q8:若您使用了餐饮服务，请对其食品质量与口味进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:酒店提供的免费Wi-Fi网络速度与稳定性如何？

非常流畅稳定

比较流畅，偶尔卡顿

一般，勉强够用

较差，经常断开

未使用

Q10:您认为该酒店在以下哪些方面表现突出？（可多选）

地理位置便利

客房安静隔音

床品舒适度高

洗浴设施与水压

员工热情周到

性价比高

餐饮品质好

其他

Q11:您认为该酒店在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

客房设施老旧

卫生清洁细节

员工服务效率

隔音效果

网络质量

早餐品种与质量

价格与价值匹配度

其他

Q12:您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:综合考虑价格、设施和服务，您认为这家酒店的性价比如何？

物超所值

物有所值

一般，符合预期

略有不足

性价比很低

Q14:请留下您对酒店服务或设施的任何具体意见或建议（例如：表扬某位员工，或指出需要改进的具体问题）：

填空1

Q15:您未来再次到访长沙时，是否会优先考虑入住这家酒店？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

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