长三角地区酒店质量评价调研

长三角地区酒店质量评价调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于长三角地区酒店服务质量的调研，旨在了解您的真实体验与评价。您的宝贵意见将帮助我们提升区域酒店业整体水平。本次调研预计耗时5-8分钟，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的信息严格保密。感谢您的支持与参与！

Q1:您最近一次在长三角地区入住酒店是在哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

无锡

宁波

合肥

其他

Q2:您入住的酒店类型是？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

精品设计酒店

度假村/温泉酒店

Q3:您此次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q4:请对酒店的地理位置与交通便利性进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:请对酒店的前台接待效率与服务态度进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:请对客房的清洁卫生状况进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:请对客房的设施（如床品舒适度、空调、Wi-Fi等）进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:请对酒店早餐的种类与质量进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您认为该酒店在以下哪些方面表现突出？（可多选）

员工服务热情专业

客房安静舒适

餐饮品质高

康体娱乐设施完善

性价比高

设计风格独特

智能化程度高

Q10:您认为该酒店在以下哪些方面有待改进？（可多选）

办理入住/退房效率

客房隔音效果

卫生细节（如地毯、浴室）

设施维护与更新

餐饮选择与口味

网络速度与稳定性

价格与价值匹配度

Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q12:与长三角地区同类型酒店相比，您认为这家酒店的整体水平处于什么位置？

明显低于平均水平

略低于平均水平

处于平均水平

略高于平均水平

明显高于平均水平

Q13:您下次前往长三角地区，是否会再次选择这家酒店？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:请分享一个令您印象深刻的酒店服务细节或一次不愉快的经历（选填）

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常通过什么渠道预订酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官网/APP

旅行社

公司协议

直接到店

其他

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