深圳市酒店质量评价可行性调研问卷

Q1:您最近一次在深圳市入住酒店是在什么时候？

Q2:您最近一次入住深圳市酒店的主要目的是什么？

Q3:您通常通过什么渠道预订深圳的酒店？

Q4:总体而言，您对深圳市酒店行业的服务质量印象如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q5:在选择酒店时，您最看重以下哪些因素？（请选择最重要的3项）

Q6:您认为深圳市酒店在“客房清洁与卫生”方面的表现普遍如何？

Q7:您认为深圳市酒店在“员工服务态度与专业性”方面的表现普遍如何？

Q8:您认为深圳市酒店的“硬件设施与维护”（如电梯、空调、卫浴）状况如何？

Q9:在您入住深圳酒店的经历中，遇到过哪些让您不满意的服务问题？（可多选）

Q10:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐来深圳时入住您体验过的酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q11:您认为目前市场上（如OTA平台）对深圳酒店的评价（评分与评论）可信度如何？

Q12:您认为是否有必要建立一个更权威、更全面的深圳市酒店质量官方评价或认证体系？

Q13:您认为一个理想的酒店质量评价体系应重点考察哪些维度？（请选择最重要的3-4项）

Q14:如果有一个官方或第三方机构对酒店进行分级（如“金钻”、“银钻”），您在选择酒店时会参考这个评级吗？

Q15:您对深圳市酒店行业在“智能化服务”（如自助入住、手机开门、智能客房控制）方面的普及程度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q16:对于提升深圳市酒店的整体服务质量与管理水平，您有什么具体的意见或建议？（例如，对监管部门、酒店自身或行业协会的建议）

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您通常入住深圳酒店的价位区间是？（每晚房费）