深圳市酒店质量评价与福利满意度调查

深圳市酒店质量评价与福利满意度调查

尊敬的酒店业同仁，您好！为深入了解深圳市酒店行业服务质量与员工福利现状，特开展本次匿名调查。您的宝贵意见将有助于推动行业健康发展与工作环境改善。问卷预计耗时约5-8分钟。

Q1:您目前就职的酒店类型是？

国际品牌连锁酒店

国内品牌连锁酒店

单体豪华酒店

精品/设计酒店

经济型/商务酒店

其他

Q2:您所在的部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

市场销售部

人力资源部

工程部

安保部

财务部

其他

Q3:您在该酒店的累计工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:请对您所在酒店的整体服务质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐您所在的酒店作为工作选择？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为酒店在以下哪些方面的服务质量最为出色？（可多选）

客房清洁与舒适度

前台接待效率与友好度

餐饮出品质量

设施设备维护与完好率

对客需求的响应速度

安全保障

其他

Q7:您认为酒店在以下哪些方面的服务质量最需要改进？（可多选）

客房清洁与舒适度

前台接待效率与友好度

餐饮出品质量

设施设备维护与完好率

对客需求的响应速度

安全保障

其他

Q8:您对酒店提供的员工培训与发展机会满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您目前享受的酒店福利包括哪些？（可多选）

五险一金

补充医疗保险

带薪年假

员工宿舍/住房补贴

工作餐/餐补

节日福利/礼品

员工价入住

培训津贴

年度体检

其他

Q10:您对酒店提供的整体福利待遇满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您最希望酒店增加或改善哪些福利？（可多选）

提高基本工资

增加绩效奖金

优化晋升通道

提供更多专业技能培训

改善员工餐食质量

提供交通补贴

增加团队建设活动

优化排班制度

其他

Q12:您认为酒店的管理层与员工之间的沟通顺畅吗？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q13:您的工作压力水平如何？

压力很小，轻松应对

压力适中，可以承受

压力较大，有时感到疲惫

压力非常大，难以承受

Q14:您对酒店的工作环境（如员工休息区、更衣室等）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:请对您所在酒店的团队合作氛围进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:综合考虑，您未来一年内继续留在本酒店工作的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q17:您对提升深圳市酒店整体服务质量或改善员工福利，有什么具体的建议或想法？

填空1

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