深圳市酒店便捷性评价产品调研

深圳市酒店便捷性评价产品调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于深圳市酒店便捷性的调研，旨在了解您在深圳入住酒店时的体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们提升服务品质。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次在深圳入住酒店的主要目的是？

商务出差

旅游观光

探亲访友

其他

Q2:您通常通过什么渠道预订深圳的酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官方App/网站

电话直接预订

旅行社代订

其他

Q3:请对您预订酒店过程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您在选择酒店时，最看重以下哪三个因素？（请选择最重要的三项）

地理位置/交通便利性

价格

卫生与安全

客房设施与舒适度

网络质量

餐饮服务

前台服务效率

周边生活配套

Q5:您认为酒店在以下哪些方面的便捷性对您最重要？

快速入住/退房

行李寄存服务

叫车/交通指引服务

客房内智能设备控制

手机App控制客房服务

自助入住机

免费Wi-Fi覆盖与速度

24小时前台服务

Q6:您对酒店周边公共交通（地铁、公交）的便利性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对酒店前往主要交通枢纽（如机场、高铁站）的便利性评价如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q8:您对酒店周边餐饮、购物等生活配套的丰富度与便利性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:基于您最近的入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:在入住期间，您使用过酒店的哪些便捷服务或设施？

自助洗衣房

健身房

商务中心

免费接驳车

客房送餐

物品借用（如充电器、雨伞）

旅游信息咨询

以上均未使用

Q11:您对酒店客房内提供的设施（如充电接口、洗漱用品、迷你吧等）的便捷性与实用性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为酒店的支付方式（如支持移动支付、信用卡、现金等）是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太麻烦

非常麻烦

Q13:您认为深圳的酒店在提升便捷性方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q14:您是否愿意在未来尝试使用更多智能化服务（如人脸识别入住、机器人送物等）来提升便捷性？

非常愿意

比较愿意

一般/无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您来自哪里？

深圳市内

广东省内（深圳除外）

中国大陆其他省份

港澳台地区

海外

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