北京市酒店便捷性评价员工满意度调查

尊敬的同事，您好！为持续优化我们的工作环境，提升酒店运营效率与员工体验，特开展本次便捷性评价调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，请放心填写。

Q1:您所在的部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

市场销售部

工程部

行政/人力资源部

安保部

财务部

其他

Q2:您在酒店的工作年限是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您向朋友或家人推荐在本酒店工作的可能性有多大？(0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”)

选项1

Q4:您对酒店内部信息沟通（如政策通知、排班信息、会议纪要等）的便捷性与及时性满意吗？

分数

标签

Q5:您认为目前酒店内部哪些流程或系统在便捷性上存在不足？（可多选）

员工考勤与排班系统

内部审批流程（如采购、报销）

工作交接流程

内部通讯工具（如企业微信、钉钉）

培训系统与资料获取

设备/物品申领流程

跨部门协作沟通

Q6:您对酒店内部办公区域（如办公室、员工休息区、更衣室）的布局与环境便捷性满意吗？

分数

标签

Q7:您获取工作所需物资（如办公用品、清洁工具、布草等）是否方便？

非常方便，随时可取

比较方便，但有时需要等待

一般，流程较为繁琐

不太方便，经常遇到困难

非常不方便

Q8:您通常通过哪些渠道向管理层反馈问题或建议？（可多选）

直接向直属上级汇报

部门会议

员工意见箱

人力资源部

酒店内部APP/系统

匿名反馈渠道

很少或从不反馈

Q9:您对酒店为员工提供的通勤便利（如班车、就近交通、停车等）满意吗？

分数

标签

Q10:当您需要跨部门协作完成一项任务时，您认为流程的顺畅程度如何？

非常顺畅，沟通高效

比较顺畅，但偶尔有障碍

一般，需要花费较多精力协调

不太顺畅，经常遇到推诿或延迟

非常不顺畅

Q11:您认为哪些措施能有效提升酒店内部工作的便捷性？（可多选）

优化内部管理系统/APP功能

简化审批流程与表单

加强部门间定期沟通会议

明确并公开各项工作的标准流程（SOP）

改善员工区域设施与环境

提供更便捷的在线培训与学习资源

建立更高效的内部问题响应机制

Q12:您对酒店内部网络、电脑、打印机等IT设备的稳定性和使用便捷性满意吗？

分数

标签

Q13:您认为酒店的应急预案（如消防、医疗、突发事件）传达与演练是否清晰、便捷、有效？

非常清晰有效

比较清晰有效

一般

不太清晰，有待改进

非常不清晰，存在隐患

Q14:请具体描述一件您在工作中遇到的因流程或设施不便捷而影响效率的事例，以及您的改进建议。

填空1

Q15:您对酒店员工餐厅/食堂的用餐时间安排、菜品质量与取餐便捷性满意吗？

分数

标签

Q16:总体来看，您认为当前酒店运营的“便捷性”水平如何？

非常高效便捷

比较便捷，有小幅优化空间

一般，有较多可改进之处

比较低效繁琐

非常低效，亟需全面改进

Q17:您希望酒店在员工福利或支持方面，增加哪些便捷服务？（可多选）

便捷的洗衣/熨烫服务

员工物品寄存服务

便捷的健康咨询或理疗服务

通勤补贴或更灵活的交通方案

在线学习平台与职业发展路径指导

更灵活的排班或调休申请系统

其他

Q18:对于提升酒店整体运营效率和员工工作便捷性，您还有哪些其他宝贵的意见或想法？

填空1

北京市酒店便捷性评价员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店内部工作便捷性与员工满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估流程效率、收集员工反馈、识别改进机会，适合酒店管理层和HR部门优化工作环境与运营效率。

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