成都市酒店便捷性评价可行性调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于成都市酒店便捷性评价的可行性调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解酒店服务的便捷性,并为未来的改进提供参考。本次调研大约需要5-8分钟,所有信息仅用于学术研究,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!

Q1:您最近一次在成都入住酒店是在什么时候?

过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以上

Q2:您上次入住成都的酒店,主要目的是什么?

商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他

Q3:您上次入住的酒店位于成都哪个区域?

锦江区/春熙路
青羊区/宽窄巷子
武侯区/锦里
成华区/建设路
高新区/金融城
天府新区
其他区域

Q4:您通常通过哪些渠道预订成都的酒店?(可多选)

携程/飞猪/美团等OTA平台
酒店官方网站/APP
旅行社
电话直接预订
公司协议渠道
其他

Q5:请对您上次入住酒店的预订流程便捷性进行评分(1分非常不便捷,5分非常便捷)

分数
标签

Q6:您上次入住时,从交通枢纽(机场/火车站)到达酒店是否方便?

非常方便,有多种公共交通直达
比较方便,需少量换乘
一般,需要多次换乘或步行较远
不太方便,交通不便
非常不方便

Q7:请对酒店周边的生活便利设施(如餐饮、便利店、药店)的丰富程度进行评分(1分非常匮乏,5分非常丰富)

分数
标签

Q8:在酒店办理入住/退房时,您认为哪些因素会影响便捷性?(可多选)

排队等候时间
前台人员效率
自助办理设备可用性
证件验证流程
支付方式多样性
其他

Q9:您上次入住的酒店是否提供自助入住/退房服务(如自助机、手机APP)?

是,我使用了
是,但我没有使用
否,不提供
不确定

Q10:综合考虑交通、预订、入住等所有环节,您向朋友或同事推荐这家酒店的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q11:您认为酒店客房内的智能设备(如智能音箱、智能灯光/窗帘控制)对提升便捷性重要吗?

非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要

Q12:您认为酒店在哪些方面最能体现“便捷性”?(可多选)

快速稳定的Wi-Fi
高效的客房服务响应
丰富的早餐选择与灵活用餐时间
便利的洗衣/熨烫服务
清晰的酒店内部导引
便捷的行李寄存
其他

Q13:请对您上次入住酒店的客房内设施(如充电接口、洗漱用品、饮水设备)的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)

分数
标签

Q14:您是否使用过酒店提供的手机APP或小程序来获取服务(如点餐、叫车、控制客房设备)?

是,经常使用
是,偶尔使用
没有使用过
酒店未提供此类服务

Q15:对于提升成都酒店的整体便捷性,您有什么具体的建议或期望?

填空1

Q16:您未来再次到成都时,选择酒店的首要标准会是什么?

地理位置与交通便捷性
价格
品牌与口碑
设施与服务
卫生与安全

Q17:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您通常与谁一同入住酒店?

独自一人
伴侣/配偶
家人(含孩子)
朋友/同事
商务伙伴
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介绍
本模板旨在提供成都市酒店服务便捷性的标准化调研方案。帮助您评估预订流程、分析交通便利、优化入住体验,适合酒店管理方和旅游研究机构用于服务改进。
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