华东地区酒店安全性评价用户体验调查

尊敬的宾客，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于华东地区酒店安全性的用户体验调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解宾客需求，提升酒店安全服务水平，共同营造更安心、舒适的住宿环境。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！

Q1:您最近一次入住华东地区酒店是在哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

宁波

合肥

无锡

其他

Q2:您最近一次入住的酒店类型是？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

度假村/精品酒店

民宿/公寓

Q3:您入住时，酒店前台是否严格执行了访客登记制度？

是，非常严格

是，但不够严格

否，没有登记

不确定/未留意

Q4:您对酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯、餐厅）的监控摄像头覆盖和照明情况感觉如何？

非常充足，安全感强

基本充足，感觉安全

一般，有些区域较暗或无监控

不足，缺乏安全感

Q5:您房间的电子门锁/机械门锁是否正常工作且感觉牢固？

是，非常牢固且反应灵敏

是，但感觉一般

否，存在故障或松动

未注意

Q6:房间内是否配备了清晰可见的消防安全疏散示意图？

是，非常清晰且位置明显

是，但不够清晰或位置隐蔽

否，没有发现

未注意

Q7:您是否留意到房间内（如床头）设有紧急呼叫按钮或电话？

是，且位置明显易操作

是，但位置隐蔽或不易发现

否，没有发现

未注意

Q8:在以下消防安全设施中，您在入住期间留意到了哪些？（可多选）

烟雾探测器

喷淋系统

灭火器（在房间或走廊）

防毒面具

安全通道指示牌

均未留意

Q9:酒店的安全通道是否保持畅通无阻、照明良好且标识清晰？

是，完全符合要求

基本符合，但略有不足

否，存在堆放杂物、照明不足等问题

未检查/未使用

Q10:请对酒店工作人员（如前台、保安）的安全意识与应急响应能力进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q11:您对酒店在保护宾客隐私（如防止信息泄露、非请勿入的提示）方面的措施是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为酒店在以下哪些方面的安全性有待提升？（可多选）

门禁与访客管理

监控系统覆盖与清晰度

消防设施完备性与维护

夜间安保巡逻

员工安全培训

应急预案与演练

客房防盗措施

食品安全

其他

Q13:在紧急情况下（如火警、地震模拟），您认为酒店是否能有效组织疏散？

非常有信心

比较有信心

信心一般

不太有信心

完全没有信心

Q14:基于您的整体安全体验，您在多大程度上愿意向亲友推荐这家酒店？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意推荐）

选项1

Q15:请分享一次让您感到特别安心或特别担忧的酒店安全经历（可选），或提出您对提升酒店安全性的具体建议。

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

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介绍

本模板旨在提供华东地区酒店安全性的标准化评估工具。帮助您收集宾客反馈、评估安防措施、识别改进方向，适合酒店管理方和行业协会进行服务优化。

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