苏州市酒店隐私保护态度客户满意度调查

苏州市酒店隐私保护态度客户满意度调查

尊敬的宾客，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于酒店隐私保护态度与满意度的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地保护您的个人信息，提升服务质量。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在苏州入住酒店是什么时候？

过去1个月内

过去1-3个月内

过去3-6个月内

过去6-12个月内

1年以前

Q2:您入住的是哪一类酒店？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

精品设计酒店

民宿/公寓式酒店

Q3:在办理入住时，您是否清楚酒店收集了您的哪些个人信息（如身份证号、手机号、人脸信息等）？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不清楚

Q4:您认为酒店在收集您的信息前，是否给予了充分、清晰的告知？

非常充分且清晰

比较充分

一般，告知不够明确

几乎没有告知

完全没有告知

Q5:您是否曾因担心隐私泄露，而对酒店要求提供某些信息（如身份证拍照、人脸识别）感到犹豫或不安？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q6:您最关注酒店在哪些方面的隐私保护措施？（可多选）

入住登记信息的安全存储与加密

客房内隐私（如摄像头、隔音）

个人消费记录的保密性

Wi-Fi网络安全

酒店员工对客人信息的保密意识与培训

退房后个人信息的及时删除政策

其他

Q7:请对您最近一次入住苏州酒店时，其员工处理您个人信息的专业性和保密性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否曾发现或怀疑入住的酒店存在泄露您个人信息的风险（如信息被不当查看、接到可疑推销电话等）？

是，有明确证据

是，有怀疑但无证据

否，没有发现

不确定

Q9:如果酒店提供“无纸化入住”或“快速通道”，但需要您授权更多个人信息（如提前上传证件），您的接受度如何？

非常愿意，方便最重要

比较愿意，但会查看隐私条款

不太愿意，担心信息安全

完全不愿意

视酒店品牌和信誉而定

Q10:您认为酒店使用人脸识别等技术进行身份核验，在安全与隐私之间如何权衡？

利大于弊，更安全高效

弊大于利，隐私风险过高

需要严格的法律和监管

无所谓，不关心

Q11:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家苏州的酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您希望通过哪些渠道了解酒店的隐私政策？（可多选）

入住前在预订页面明确展示

前台办理时由员工口头简要说明并提供文本

客房内放置书面政策说明

酒店官方网站/APP的显著位置

通过短信或邮件链接

不需要特别了解

Q13:如果酒店发生数据泄露事件，对您未来选择该酒店品牌的影响是？

绝对不会再选择

影响很大，会慎重考虑

有一定影响，但会看后续处理

几乎没有影响

说不清

Q14:总体而言，您对苏州酒店行业在客户隐私保护方面的现状满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常因何种目的入住苏州的酒店？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地临时住宿

其他

Q17:对于苏州酒店在保护客人隐私方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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