南京市酒店个人信息保护意识问卷调查

南京市酒店个人信息保护意识问卷调查

尊敬的酒店从业者：您好！为深入了解南京市酒店行业对个人信息保护的认知与实践现状，我们特开展本次问卷调查。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，为行业规范与政策制定提供参考。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前所在的酒店属于以下哪种类型？

国际品牌连锁酒店

国内连锁酒店

单体酒店

精品/主题酒店

其他

Q2:您在酒店中担任的职务是？

前台/宾客服务

销售/市场

客房服务

安保

信息技术/系统管理

管理层

其他

Q3:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》？

非常了解

基本了解

仅听说过

完全不了解

Q4:您认为酒店收集的客人信息中，哪些属于“敏感个人信息”？

身份证号、护照号

手机号、邮箱

房间偏好、消费记录

人脸、指纹等生物信息

以上都是

Q5:在您的酒店，客人的个人信息通常通过哪些渠道被收集？（可多选）

前台入住登记（纸质/系统）

在线预订平台（OTA）

酒店官网/APP

会员系统

监控摄像头

Wi-Fi登录

其他

Q6:酒店在收集客人信息前，是否明确告知其收集目的、方式和范围？

总是，有清晰提示或协议

通常有，但不够详细

很少告知

从未告知

不确定

Q7:客人是否有权要求酒店删除其个人信息？

是的，这是客人的法定权利

视情况而定

不可以，酒店有存档规定

不清楚

Q8:酒店内部员工在访问客人信息系统时，是否需要经过授权或审批？

需要严格授权，且有日志记录

部分岗位需要，部分不需要

基本不需要，内部员工均可访问

不清楚

Q9:您认为酒店个人信息泄露的主要风险点可能在哪里？（可多选）

员工操作失误或违规

内部系统安全漏洞

第三方合作伙伴（如OTA、旅行社）

物理文件（登记簿）保管不当

公共Wi-Fi不安全

其他

Q10:您的酒店是否定期对员工进行个人信息保护相关的培训？

有，定期且系统化

有，但次数很少或内容简单

没有

不清楚

Q11:当发生或疑似发生个人信息泄露事件时，酒店是否有明确的应急预案和上报流程？

有，且员工都知晓

有预案，但员工不熟悉

没有明确预案

不清楚

Q12:您认为当前酒店行业在个人信息保护方面面临的最大挑战是什么？

员工意识薄弱

技术防护投入不足

法律合规成本高

与第三方合作的风险管控

客人配合度低

Q13:请为您所在酒店当前对客人个人信息的保护水平打分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q14:您认为，加强酒店个人信息保护，最有效的措施是？

加强员工培训与考核

升级信息系统安全技术

完善内部管理制度与流程

引入第三方安全审计

加大违规处罚力度

Q15:对于提升南京市酒店行业整体的个人信息保护水平，您有何具体建议或期望？

填空1

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