上海市酒店个人信息保护意识与品牌认知调查

尊敬的先生/女士，您好！我们是专注于酒店行业研究的独立调研机构。本次调查旨在了解上海市民对酒店个人信息保护的意识，以及对相关酒店品牌的认知情况。您的回答将完全匿名，仅用于学术及行业分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一年内，在上海入住酒店（包括星级酒店、精品酒店、连锁酒店等）的频率是？

从未入住

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订上海的酒店？（可多选）

酒店官网/官方APP

在线旅行平台（如携程、飞猪、美团）

电话直接预订

旅行社或公司协议

其他

Q3:在办理酒店入住时，您是否关注过酒店如何收集和使用您的个人信息（如身份证、手机号、支付信息等）？

非常关注，会仔细阅读相关条款

比较关注，但通常快速略过

不太关注，认为这是必要流程

完全不关注

Q4:您认为酒店在处理客人个人信息时，以下哪项风险最令您担忧？

信息被泄露给第三方

信息被用于营销骚扰（如电话、短信推销）

信息被酒店内部不当使用

信息在存储过程中被黑客窃取

没有特别担忧

Q5:总体而言，您对目前上海酒店行业在保护客人个人信息方面的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q6:如果一家酒店明确公示其严格的个人信息保护政策并获得了相关认证，这会增加您选择该酒店的可能性吗？

会，这是重要的决定因素

可能会，会作为加分项考虑

影响不大，更看重价格和位置

完全不会影响我的选择

Q7:您认为酒店在哪些环节最需要加强个人信息保护措施？（可多选）

预订信息提交与存储

前台入住登记（身份证读取/复印）

支付环节

Wi-Fi网络登录

客房智能设备（如智能电视、语音助手）

会员信息管理

Q8:请列举1-3个您认为在个人信息保护方面做得比较好或让您印象深刻的上海酒店品牌。

填空1

Q9:当您听到“酒店数据安全”或“客户隐私保护”时，脑海中首先联想到的是哪个酒店集团或品牌？

国际高端连锁集团（如万豪、希尔顿、洲际）

国内大型连锁集团（如锦江、华住、首旅如家）

本土精品或设计酒店

经济型连锁酒店（如汉庭、全季、7天）

没有特定联想

Q10:您是否曾因个人信息安全问题，而对某家酒店产生过负面印象或选择不再入住？

是，有过明确经历

是，因为听到过相关负面新闻

没有，但会因此事而谨慎选择

从未考虑过这个问题

Q11:您希望酒店通过哪些方式向您透明化地展示其个人信息保护实践？（可多选）

在官网显著位置公示隐私政策

在预订确认邮件中附上简明摘要

在前台提供纸质版政策说明

通过客房内的数字屏幕或手册介绍

获得权威的第三方隐私保护认证标识

Q12:假设两家酒店在价格、位置和服务上相近，一家有明确的隐私保护承诺，另一家没有，您会选择？

一定选择有隐私保护承诺的

很可能选择有隐私保护承诺的

不确定，可能随机选择

选择没有承诺的，担心承诺是噱头

Q13:您认为《个人信息保护法》的实施，对提升上海酒店业的客户信息保护水平作用大吗？

作用非常大，有法可依，监管更严

作用比较大，但具体执行有待观察

作用一般，主要看企业自觉

作用不大，难以改变现状

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的职业是？

在校学生

企业职员/管理者

政府/事业单位人员

自由职业者/创业者

退休人员

其他

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