广州市酒店个人信息保护意识口碑调研

广州市酒店个人信息保护意识口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于广州市酒店行业个人信息保护意识的调研。您的宝贵意见将帮助我们了解现状，推动行业更好地保护消费者隐私。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，是否曾在广州市的酒店有过入住或消费经历？

是，有过入住经历

是，有过餐饮/会议等消费

没有过任何消费经历

Q2:在办理入住时，您最常通过以下哪种方式提供个人信息？（如身份证、手机号等）

前台人工登记

自助入住机/终端

酒店官方App/小程序在线办理

通过第三方平台（如携程、飞猪）办理

Q3:您对酒店在收集您个人信息时的透明度（例如，明确告知收集目的、范围）的满意度如何？

分数

标签

Q4:在您看来，酒店在哪些环节最容易存在个人信息泄露的风险？（可多选）

前台登记/退房

Wi-Fi连接与使用

会员系统/积分管理

监控摄像头

内部员工数据管理

与第三方合作方（如旅行社、OTA平台）的数据共享

Q5:您是否曾收到过来自您入住过的酒店（或其关联方）的营销推广信息（如短信、电话、邮件）？

经常收到

偶尔收到

从未收到

不确定是否来自该酒店

Q6:当您发现酒店发送了您不想要的营销信息时，您通常会怎么做？

直接忽略

尝试退订/取消订阅

向酒店投诉

向相关监管部门举报

其他

Q7:您是否关注过酒店关于“隐私政策”或“个人信息保护声明”的条款？

每次都仔细阅读

偶尔会浏览一下

从未关注过，直接同意

没注意过是否有相关条款

Q8:您认为酒店是否有必要在客人离店后的一定期限内，主动删除或匿名化处理客人的个人信息？

非常有必要，应尽快处理

有必要，但可以保留一段时间用于服务（如发票查询）

没有必要，酒店可以长期保留

不清楚

Q9:您对酒店在保护您个人信息安全方面的整体信任度如何？

分数

标签

Q10:如果酒店在个人信息保护方面做得更好，以下哪些措施会显著提升您的好感度？（可多选）

提供清晰易懂的隐私政策

采用加密技术保护数据传输与存储

允许客人自主管理个人信息（如查看、修改、删除）

定期进行员工隐私保护培训并公示

获得权威的隐私保护认证（如ISO 27001）

明确告知数据共享的第三方及目的

Q11:假设您因个人信息泄露（如被骚扰电话、垃圾短信困扰）而怀疑是某酒店的责任，您最可能采取什么行动？

直接联系该酒店投诉并要求解释

向消费者协会或网信部门等监管机构投诉

在社交媒体或旅游平台发布差评以提醒他人

自认倒霉，以后不再选择该酒店

寻求法律途径解决

Q12:您认为目前广州市酒店行业在个人信息保护方面的整体水平如何？

领先全国，做得非常好

处于国内平均水平

略有不足，有待加强

比较落后，存在明显隐患

不了解

Q13:您个人对《个人信息保护法》等相关法律法规的了解程度是？

非常了解

大致了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q14:在预订和入住酒店时，个人信息保护因素在您决策中的重要性如何？

非常重要，是首要考虑因素之一

比较重要，会与其他因素（如价格、位置）权衡

一般重要，偶尔会考虑

不重要，几乎不考虑

Q15:对于广州市酒店如何更好地保护客人个人信息、提升行业口碑，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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