成都市酒店数据安全认知竞技调研问卷

您好！我们正在进行一项关于成都市酒店行业数据安全认知的竞品调研。本问卷旨在了解不同酒店在数据安全方面的实践与认知水平。您的回答将完全匿名，仅用于整体分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您所在的酒店属于以下哪种类型？

国际连锁品牌酒店

国内连锁品牌酒店

单体精品/设计酒店

经济型/快捷酒店

其他

Q2:您在酒店中担任的职位与哪个部门最相关？

信息技术/网络安全部

运营/前厅部

市场营销/销售部

财务/合规部

总经理/管理层

其他

Q3:您认为数据安全对于酒店运营的重要性如何？

至关重要，是核心运营基础

比较重要，是风险管理的一部分

一般重要，满足合规要求即可

不太重要，业务增长优先

Q4:您认为酒店最需要保护的核心数据资产包括哪些？（可多选）

客人身份信息（姓名、证件号）

客人支付信息（银行卡号）

客人的住宿偏好与行为数据

酒店内部财务与经营数据

员工个人信息

供应商与合作方信息

监控录像等安防数据

Q5:您所在的酒店是否已建立专门的数据安全管理制度或政策？

是，有正式成文的制度并定期更新

是，有部分非正式的规定或流程

否，但计划在未来建立

否，目前没有相关计划

Q6:酒店主要使用哪些系统来管理客人数据？（如PMS物业管理系统、CRM客户关系管理系统等）？

国际主流品牌PMS/CRM系统

国内主流品牌PMS/CRM系统

酒店集团统一部署的自有系统

多个不同供应商的系统混合使用

较为基础的本地化系统

Q7:酒店采取了以下哪些技术措施来保障数据安全？（可多选）

数据加密（存储与传输）

防火墙与入侵检测系统

定期的安全漏洞扫描与渗透测试

严格的访问控制与权限管理

数据备份与灾难恢复计划

对合作的技术供应商进行安全审计

以上均未实施

Q8:酒店员工是否定期接受数据安全与隐私保护相关的培训？

是，所有相关岗位员工每年强制培训

是，新员工入职时有相关培训

偶尔进行，但不系统

从未进行过

Q9:当发生疑似数据泄露事件时，酒店是否有明确的应急响应流程？

有详细且经过演练的应急预案

有基本流程，但未经过演练

没有成文流程，靠临时处理

不清楚

Q10:您认为酒店在数据安全方面面临的最大内部挑战是什么？

员工安全意识薄弱与操作失误

IT安全预算与资源投入不足

老旧系统难以更新或替换

跨部门协作与权责不清

管理层重视程度不够

Q11:您认为酒店在数据安全方面面临的最大外部威胁是什么？

网络攻击（如勒索软件、钓鱼）

供应链或第三方服务商的安全漏洞

日益严格的法规合规压力（如《个人信息保护法》）

恶意内部人员或离职员工

竞争对手的不正当手段

Q12:您是否了解中国《网络安全法》、《数据安全法》和《个人信息保护法》对酒店行业的具体要求？

非常了解，并已指导工作

大致了解，知道主要原则

听说过，但不清楚具体内容

完全不了解

Q13:请为您所在酒店当前整体的数据安全防护水平打分。（1分表示非常薄弱，5分表示非常完善）

分数

标签

Q14:酒店主要通过哪些渠道获取数据安全相关的信息、技术或服务？（可多选）

集团总部统一部署与支持

本地IT服务商或集成商

参加行业会议与培训

网络安全公司的专业服务

自行研究网络资料

同行交流

几乎没有主动获取

Q15:与成都同类型、同档次的酒店相比，您认为本酒店在数据安全方面的投入处于什么水平？

明显领先

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

明显落后

不清楚

Q16:未来一年，酒店在数据安全领域最可能优先增加哪方面的投入？

购买或升级安全软硬件

增加专业安全人员

加强员工培训与意识教育

完善制度与流程

进行安全认证或合规审计

暂无增加投入的计划

Q17:在您看来，提升酒店数据安全水平，最需要行业或相关方（如协会、供应商、监管部门）提供哪些支持？

填空1

Q18:基于您对行业和竞品的了解，您向同行推荐本酒店在数据安全方面的实践做法的可能性有多大？（0-10分，0分完全不会，10分极有可能）

选项1

Q19:您是否愿意在后续接受更深入的访谈，进一步探讨酒店数据安全的特定话题？

愿意

不愿意

Q20:（选填）如果您愿意接受后续访谈，请留下您的联系方式（邮箱或电话），我们将严格保密，仅用于研究联系。

填空1

成都市酒店数据安全认知竞技调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店行业数据安全认知的标准化调研解决方案。帮助您评估安全实践、识别核心挑战、规划改进方向，适合酒店管理层和行业研究机构开展竞品分析与能力建设。

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