全国酒店数据安全认知口碑调研

全国酒店数据安全认知口碑调研

尊敬的酒店业同仁，您好！我们正在进行一项关于酒店数据安全认知与口碑的全国性调研。本问卷旨在了解行业现状，您的宝贵意见将有助于提升全行业的数据安全水平。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您所在的酒店属于以下哪种类型？

经济型酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

度假村/精品酒店

连锁酒店集团总部

单体酒店

Q2:您在酒店中担任的职务与数据安全管理相关程度如何？

直接负责（如IT/信息安全负责人）

密切相关（如运营、财务、前厅经理）

一般了解（如部门主管）

基本不涉及

Q3:请为您所在酒店目前整体的数据安全防护水平打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:在您看来，酒店行业目前面临的最主要数据安全风险有哪些？

宾客个人信息（身份证、电话、住址）泄露

支付信息（银行卡、预授权）被盗取

内部员工数据（薪资、个人信息）泄露

酒店运营数据（房价、出租率）被窃取

门禁系统、Wi-Fi等物联网设备被入侵

供应链或第三方合作方数据泄露

其他

Q5:您认为，酒店宾客对数据安全问题的关注度如何？

非常高，是选择酒店的重要考量

比较高，会有所顾虑

一般，不太主动关注

比较低，很少考虑

不清楚

Q6:当发生疑似数据安全事件（如信息泄露风险）时，贵酒店通常如何应对？

有标准应急预案并立即启动

临时组织相关部门处理

上报集团或上级单位

视情况严重性决定

尚未遇到过，不清楚

Q7:贵酒店目前采取了以下哪些数据安全保护措施？（多选）

对宾客敏感信息进行加密存储

定期对员工进行数据安全培训

部署防火墙、入侵检测等网络安全设备

与第三方合作时签订数据保密协议

对系统访问权限进行分级管理

定期进行安全漏洞扫描与渗透测试

购买了网络安全保险

已通过相关安全认证（如等保）

其他

Q8:您认为，提升酒店数据安全水平的最大障碍是什么？

管理层重视与投入不足

专业技术人才缺乏

员工安全意识薄弱

现有系统老旧，改造困难

相关法律法规理解与执行不到位

成本压力大

Q9:如果以0-10分评价，您向同行推荐贵酒店在数据安全方面的实践与口碑的可能性有多大？

选项1

Q10:您主要通过哪些渠道了解酒店数据安全的相关信息与动态？

行业会议与培训

专业媒体与网站

集团内部通报

同行交流

供应商介绍

很少主动关注

Q11:您认为，当前国家关于数据安全（如《网络安全法》、《数据安全法》）的监管要求对酒店行业的实际影响程度如何？（1-5分，1分无影响，5分影响极大）

分数

标签

Q12:您希望在未来获得哪些方面的支持以加强酒店数据安全？（多选）

更清晰的行业合规指引

性价比高的安全解决方案

专业的人才培训与认证

行业内的最佳实践分享

与安全服务商的对接平台

政府或协会的专项补贴

其他

Q13:您认为，一家酒店若发生严重数据泄露事件，对其品牌声誉的影响会持续多久？

长期且难以恢复

中期影响（1-3年）

短期影响（数月到1年）

影响有限，很快被遗忘

视公关处理情况而定

Q14:请分享一个您所知（或经历）的酒店在数据安全保护方面的优秀实践案例或值得警惕的教训。（选填）

填空1

Q15:展望未来3年，您对酒店行业整体数据安全水平的提升信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

非常担忧

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