广州市酒店数据安全认知舆情监测调研

广州市酒店数据安全认知舆情监测调研

尊敬的酒店业同仁，您好！我们正在进行一项关于广州市酒店行业数据安全认知与舆情监测的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解行业现状，为提升数据安全水平提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您所在的酒店属于以下哪种类型？

国际品牌连锁酒店

国内品牌连锁酒店

单体酒店

精品/设计酒店

其他

Q2:您在酒店中担任的职务是？

高层管理者（如总经理、业主代表）

部门负责人（如前厅、客房、销售、IT总监/经理）

IT/信息安全专员

一线员工（如前台、客房服务）

其他行政/支持人员

Q3:您认为数据安全对于酒店运营的重要性如何？

至关重要，是核心运营基础

非常重要，影响声誉与合规

比较重要，需要关注

一般重要，次于其他运营问题

不太重要

Q4:您认为酒店当前面临的主要数据安全风险来自哪些方面？（可多选）

住客个人信息（身份证、护照、联系方式）泄露

支付信息（银行卡、预授权）被盗用

内部员工操作失误或权限滥用

外部黑客攻击或恶意软件

第三方合作伙伴（如OTA、系统供应商）数据泄露

物理设备（如前台电脑、门锁系统）失窃或损坏

不清楚

Q5:您所在的酒店是否已制定成文的《数据安全管理制度》或类似政策？

是，有详细且正式的制度

是，有基本框架但不够详细

正在制定中

没有，但计划制定

没有，且暂无计划

Q6:酒店是否定期对员工进行数据安全相关的培训？

是，每年至少一次系统化培训

是，不定期进行零散培训或提醒

仅在新员工入职时培训

从未进行过

不清楚

Q7:您认为酒店员工在数据安全意识方面，最需要加强的是哪些环节？（可多选）

妥善保管住客纸质登记资料

安全使用酒店内部管理系统（PMS/CRM）

识别钓鱼邮件或诈骗电话

处理客人支付信息时的规范操作

在公共区域谈论工作内容时的保密意识

个人设备连接酒店网络的安全规范

Q8:您是否了解《中华人民共和国网络安全法》、《个人信息保护法》等法律法规对酒店行业数据保护的要求？

非常了解

基本了解

听说过但不清楚具体内容

完全不了解

Q9:您所在的酒店是否设有专职或兼职的信息安全负责人/岗位？

有专职的信息安全部门或人员

由IT部门人员兼任

由其他部门（如总经办、财务）人员兼任

没有明确指定

不清楚

Q10:当发生疑似数据泄露事件时，您认为酒店现有的应急响应流程是否清晰有效？

非常清晰有效，有明确预案

基本清晰，但执行可能存在问题

流程模糊，依赖临时决策

完全没有流程

不清楚

Q11:请对您所在酒店当前的数据安全防护水平进行整体评分（1分表示非常薄弱，5分表示非常完善）。

分数

标签

Q12:您主要通过哪些渠道关注或了解到与酒店数据安全相关的舆情信息？（可多选）

行业内部交流/协会通知

新闻媒体（电视、报纸、门户网站）

社交媒体（微博、微信、知乎等）

专业安全论坛或报告

政府监管部门发布的信息

几乎不关注

Q13:当网络上出现关于“酒店数据泄露”的负面新闻时，您所在酒店通常会如何应对？

立即启动内部自查，并评估自身风险

关注事态发展，但不会主动采取行动

认为与己无关，不予理会

会加强内部宣导，提醒员工注意

其他

Q14:您认为，行业协会或政府部门在提升酒店业数据安全水平方面，最应该提供哪方面的支持？

提供标准化的操作指南和合规模板

组织定期的免费或低成本培训

建立行业信息共享与预警平台

加强监管检查与执法力度

提供技术或资金扶持

Q15:您认为未来1-2年，酒店在数据安全领域最大的投资或改进方向应该是什么？

升级核心IT系统（如PMS）的安全架构

部署更先进的网络安全设备与软件

加强员工安全意识培训与考核

购买数据安全保险

聘请专业第三方进行安全审计与评估

Q16:对于提升广州市酒店行业整体数据安全认知与防护能力，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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