北京市酒店支付习惯问卷调查

北京市酒店支付习惯问卷调查

您好！我们正在进行一项关于北京市酒店支付习惯的问卷调查，旨在了解您的支付偏好与需求。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在北京入住酒店是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

1年以上

Q2:您最近一次在北京入住酒店的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

本地休闲/“宅酒店”

其他

Q3:您预订该酒店的主要渠道是？

在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）

酒店官方App/网站

电话直接预订

旅行社/公司协议

其他

Q4:在预订酒店时，您会关注哪些与支付相关的因素？（可多选）

是否支持在线预付/担保

可用的支付方式（如微信、支付宝）

取消/退款政策

是否有优惠/折扣活动

支付安全性

其他

Q5:在办理入住时，您通常如何支付押金或房费？

使用信用卡预授权

使用借记卡/储蓄卡预授权

使用微信/支付宝等移动支付

支付现金

无需支付押金（如信用住）

Q6:在酒店内消费（如餐饮、SPA、迷你吧）后结账，您最偏好的支付方式是？

挂房账，离店时统一结算

每次消费后立即用移动支付（微信/支付宝）

每次消费后立即用信用卡/借记卡

使用现金

其他

Q7:在办理离店结算时，您最常使用的支付方式是什么？

移动支付（微信/支付宝）

信用卡

借记卡/储蓄卡

现金

公司月结/协议支付

Q8:您对目前北京酒店普遍提供的支付方式（如移动支付、刷卡、现金）的便捷性满意程度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q9:您是否使用过酒店的“信用住”或“闪住”等免押金、免查房、离店后扣款的服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用过

从未听说过

Q10:如果您使用过“信用住”等服务，吸引您的原因是什么？（可多选）

办理入住和离店更快捷

免交押金，资金更灵活

体验更科技化、现代化

平台（如支付宝）的信用背书

其他

Q11:您是否担心在酒店使用移动支付或线上支付时的安全性？

非常担心

有些担心

一般，不太担心

完全不担心

Q12:在支付遇到问题（如刷卡失败、系统故障）时，您对酒店前台人员的处理效率和态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未遇到过

Q13:您希望未来北京酒店在支付方面增加或改进哪些服务？（可多选）

支持更多数字人民币支付场景

集成更多会员积分/权益的自动抵扣

提供更灵活的分期付款选项

提升支付系统的稳定性和速度

加强生物识别支付（如刷脸支付）

提供更清晰透明的账单明细

其他

Q14:您认为未来哪种支付方式在北京酒店场景中最具发展潜力？

生物识别支付（人脸、指纹）

数字人民币

基于信用体系的“无感支付”

现有的移动支付（微信/支付宝）深化

其他

Q15:对于北京酒店在支付流程、服务或创新方面，您还有哪些具体的意见或建议？

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