苏州市酒店支付习惯可行性调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于苏州市酒店支付习惯的调研，旨在了解您的支付偏好与需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您最近一年内是否在苏州入住过酒店？

是

否

Q2:您最近一次在苏州入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地活动（如婚宴、会议）

其他

Q3:您通常通过什么渠道预订苏州的酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官方App/网站

电话直接预订

旅行社/代理商

到店直接预订

Q4:在酒店办理入住或支付押金时，您通常使用以下哪些支付方式？（可多选）

支付宝/微信支付（扫码）

信用卡/借记卡（刷卡/插卡）

现金

数字人民币

酒店预付/信用担保

其他

Q5:在酒店进行最终结算（支付房费及其他消费）时，您通常使用以下哪些支付方式？（可多选）

支付宝/微信支付（扫码）

信用卡/借记卡（刷卡/插卡）

现金

数字人民币

挂房账后统一支付

使用预订时已支付的费用

其他

Q6:在酒店支付场景中（押金、结算等），您最优先考虑的因素是什么？

支付速度与便捷性

支付安全性

支付方式的普及度和通用性

是否有优惠或积分

个人使用习惯

Q7:您对目前苏州酒店普遍提供的支付方式（如扫码、刷卡）的便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您是否在苏州的酒店使用过数字人民币进行支付？

是，多次使用

是，仅尝试过

没有使用过

不了解数字人民币

Q9:如果酒店支持数字人民币支付，您未来尝试使用的意愿如何？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

视情况而定

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q10:您认为酒店在支付环节，哪些方面最需要改进或提升？（可多选）

支持更多元化的移动支付

提升支付系统的稳定性与速度

加强支付安全措施与隐私保护

提供更清晰的支付流程指引

增加支付优惠或会员积分活动

推广和普及数字人民币等新型支付

其他

Q11:您是否遇到过在酒店支付失败或支付过程不顺畅的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:如果曾遇到支付问题，请简要描述当时的情况（如支付方式、问题类型）。

填空1

Q13:您是否希望酒店支持“无感支付”（如刷脸支付、车牌识别自动扣费等）？

非常希望，能极大提升效率

比较希望，可以尝试

无所谓

不太希望，担心安全问题

完全反对

Q14:在预订或入住时，酒店提供的支付方式信息是否清晰、易于获取？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q15:您认为未来三年，苏州酒店的主流支付方式会如何变化？

移动支付（支付宝/微信）将更加普及和深化

数字人民币等法定数字货币将逐步成为主流之一

信用卡/借记卡支付仍将保持重要地位

生物识别等无感支付将快速发展

变化不大，维持现状

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业是？

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业者

学生

退休人员

其他

Q18:对于苏州酒店支付服务的未来发展，您还有哪些其他建议或期待？

填空1

苏州市酒店支付习惯可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供苏州市酒店支付习惯的标准化调研解决方案。帮助您了解客户支付偏好、评估支付方式满意度、分析未来支付趋势，适合酒店管理方、旅游研究机构和支付服务商优化本地酒店支付服务体验。

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