郑州市酒店购物渠道偏好与客户满意度调查

郑州市酒店购物渠道偏好与客户满意度调查

尊敬的宾客，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您在郑州市酒店住宿期间，对购物渠道的偏好及满意度，以期为宾客提供更优质的购物体验。本次调查为匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。

Q1:您本次在郑州入住的是哪一类酒店？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

度假型酒店

其他

Q2:您在郑州的住宿时长是？

1晚

2-3晚

4-7晚

一周以上

Q3:在郑州酒店住宿期间，您通常通过哪些渠道购买商品或服务？（可多选）

酒店内设商店/精品店

酒店合作的外卖/跑腿平台

酒店附近的便利店/超市

酒店礼宾部推荐的本地商家

大型综合购物中心/商场

线上电商平台（如淘宝、京东）直接配送到酒店

旅游纪念品专卖店

其他

Q4:在以上渠道中，您最常使用的是哪一个？

酒店内设商店/精品店

酒店合作的外卖/跑腿平台

酒店附近的便利店/超市

酒店礼宾部推荐的本地商家

大型综合购物中心/商场

线上电商平台直接配送到酒店

旅游纪念品专卖店

其他

Q5:请对您最常使用购物渠道的商品/服务丰富度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常使用购物渠道的价格合理性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常使用购物渠道的便利性（如距离、配送速度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您是否使用过酒店提供的购物指南或礼宾推荐服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q9:如果您使用过酒店礼宾推荐，请对其推荐的专业性和可靠性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您在酒店住宿期间，主要购买哪些类型的商品？（可多选）

食品饮料/零食

日常生活用品（洗漱用品等）

本地特产/伴手礼

服装鞋帽

电子产品/配件

药品/急救用品

书籍/杂志

其他

Q11:您认为酒店内设商店的商品价格与酒店外同类商品价格相比如何？

明显偏高

略高一些

基本一致

略低一些

不清楚/未比较

Q12:您更倾向于在酒店内购物，还是外出到附近商圈购物？

强烈倾向于酒店内（图方便）

比较倾向于酒店内

视商品和价格而定，两者差不多

比较倾向于外出

强烈倾向于外出（选择更多）

Q13:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐在您所住酒店及其周边进行购物？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您希望酒店在购物服务方面增加或改进哪些功能？（可多选）

提供更丰富的本地特色商品

与更多优质外卖/零售平台合作

推出住客专属购物折扣

在客房内提供电子购物目录/二维码

设立自助购物取货柜

提供购物班车服务

其他

Q15:请留下您对郑州市酒店购物体验的任何具体意见或建议（如：对某个商圈、某类商品或服务的印象）

填空1

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