长沙市酒店线上线下选择问卷调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长沙市民及游客酒店选择行为的学术研究。本问卷旨在了解您在预订酒店时，线上与线下渠道的偏好、决策因素及体验感受。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您最近一次在长沙入住酒店是在什么时候？

最近1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月-1年内

1年以上

Q2:您通常通过哪些渠道了解或选择长沙的酒店？（可多选）

携程、飞猪、美团等在线旅游平台（OTA）

酒店官方网站/APP

抖音、小红书等社交媒体

朋友/家人推荐

直接到店咨询/预订

电话预订

其他

Q3:在预订长沙的酒店时，您更倾向于使用线上渠道还是线下渠道？

几乎全部线上预订

大部分线上，偶尔线下

线上线下各占一半

大部分线下，偶尔线上

几乎全部线下预订

Q4:选择线上预订时，您最看重以下哪些因素？（可多选）

价格优惠/折扣力度

用户评价/评分

酒店图片/视频展示

预订流程的便捷性

取消/修改政策的灵活性

平台信誉与保障

会员积分/权益

Q5:选择线下直接预订时，您最看重以下哪些因素？（可多选）

能实地查看房间/环境

可能获得更优惠的协议价

沟通更直接，需求响应快

无需预付或绑定信用卡

对线上操作不熟悉/不信任

临时或紧急入住需求

Q6:您认为线上平台展示的信息（如图片、评价）与酒店实际体验的相符程度如何？

完全相符

基本相符，略有差异

一般，部分信息有美化

差异较大，常有“照骗”

完全不符

Q7:在价格相同的情况下，您更愿意通过哪种方式预订？

线上平台预订

酒店官方渠道预订

直接到前台预订

无所谓，哪种都行

Q8:请评价您对主流在线旅游平台（如携程、美团）预订服务的整体满意度。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您是否曾因为线上预订出现问题（如订单错误、到店无房等）而转向线下预订？

是，经常发生

是，偶尔发生

否，从未发生过

Q10:您认为线上预订酒店的主要缺点是什么？（可多选）

信息不透明/有虚假

退改政策苛刻

价格可能并非最低

无法满足个性化需求

隐私安全顾虑

客服响应慢

没有明显缺点

Q11:您认为线下直接预订酒店的主要缺点是什么？（可多选）

价格可能更高

选择范围有限

无法提前对比评价

耗时耗力

沟通效率低

没有明显缺点

Q12:您是否愿意为获得更好的服务（如免费升级、延迟退房）而选择酒店的官方渠道预订？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q13:社交媒体（如抖音探店视频、小红书笔记）对您选择长沙酒店的影响有多大？

影响很大，是主要决策依据

有一定参考价值

偶尔看看，影响不大

完全不影响

Q14:对于长沙酒店在提升线上线下预订体验方面，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您此次入住长沙酒店的主要目的是？

旅游/度假

商务/出差

探亲访友

本地休闲/Staycation

其他

长沙市酒店线上线下选择问卷调查

介绍

本模板旨在提供酒店预订渠道偏好研究的标准化解决方案。帮助您了解用户决策因素、评估线上线下体验差异、分析渠道选择趋势，适合酒店管理方、旅游平台和学术机构优化市场策略与提升服务质量。

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