重庆市酒店线上线下选择消费行为调研

重庆市酒店线上线下选择消费行为调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于重庆市酒店消费行为的学术研究，旨在了解您在预订和选择酒店时的偏好与习惯。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最近一次在重庆预订酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

考试/培训

其他

Q2:您通常通过哪种主要渠道预订重庆的酒店？

线上旅游平台（如携程、美团、飞猪）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

线下旅行社

其他

Q3:在选择线上平台预订时，您最关注哪些因素？（最多选3项）

价格与折扣力度

用户评价与评分

酒店图片与设施展示

取消/退款政策

平台品牌信誉

会员权益与积分

搜索与筛选功能便捷性

Q4:在浏览酒店信息时，哪类用户生成内容（UGC）对您的决策影响最大？

带图/视频的真实住客评价

总体评分（如4.5分）

关键词标签（如“干净”、“服务好”）

问答区的内容

影响不大

Q5:您对线上平台提供的酒店虚拟现实（VR）看房、360度全景图片等沉浸式展示功能的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q6:您是否有过因线下看到酒店实体（如路过、朋友推荐）而改变线上预订决策的经历？

经常如此

偶尔有过

从未有过

Q7:哪些线下因素可能促使您直接选择一家酒店入住？（最多选3项）

酒店外观与大堂环境

即时可入住的便利性

前台人员的服务态度

现场促销或优惠价格

地理位置与周边环境直观感受

朋友或当地人的口碑推荐

Q8:对于“酒店官方直订”与“第三方平台预订”，您更倾向于？

官方直订，感觉更可靠或有独家优惠

第三方平台，因为比价方便、选择多

视具体情况（价格、政策）而定

没有明显偏好

Q9:总体上，您向朋友推荐通过线上方式预订重庆酒店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为线上预订流程中，最大的痛点或不便是什么？

信息不透明或与实景不符

隐藏费用或复杂条款

客服响应不及时

支付安全问题

个人隐私泄露担忧

没有明显痛点

Q11:在重庆，您更偏好以下哪种类型的酒店？

国际连锁高端酒店

国内知名连锁酒店

特色精品酒店/设计酒店

民宿/客栈

经济型连锁酒店

公寓式酒店

Q12:预订后，您通常会通过哪些方式与酒店进行互动或确认？（可多选）

查看预订平台的订单消息

拨打酒店电话确认

通过酒店官方微信/小程序

不进行额外确认

发送邮件

Q13:社交媒体（如小红书、抖音）上的酒店推荐内容，会影响您的选择吗？

影响很大，常作为决策参考

有一定影响，会看看但不完全依赖

影响很小，仅作为信息补充

完全没有影响

Q14:如果酒店提供“线上预订，线下扫码支付享优惠”的混合模式，您的接受度如何？

非常乐意尝试，能省钱就好

可以接受，但更习惯线上全流程

不太接受，觉得流程麻烦

完全不考虑

Q15:您认为当前重庆酒店市场的线上信息（价格、设施、服务）透明度如何？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q16:为了提升您在重庆的酒店消费体验，您对酒店或预订平台有哪些具体的建议或期待？

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