杭州市酒店线上线下选择行业趋势调研

杭州市酒店线上线下选择行业趋势调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于杭州市酒店行业线上线下预订选择趋势的调研。本问卷旨在了解您的预订偏好、影响因素及未来趋势看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地洞察行业动态。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次预订杭州的酒店是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

超过1年

Q2:您通常通过哪些渠道了解或搜索杭州的酒店信息？（可多选）

携程、飞猪、美团等在线旅游平台(OTA)

酒店官方网站/APP

抖音、小红书等社交媒体

朋友/家人/同事推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

其他

Q3:在最终预订时，您最常使用的渠道是？

携程、飞猪、美团等在线旅游平台(OTA)

酒店官方网站/APP

电话直接预订

通过旅行社

其他

Q4:请评价您对在线旅游平台（OTA，如携程、飞猪）预订杭州酒店的信任度。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q5:当您通过OTA平台预订时，哪个因素对您选择具体酒店的影响最大？

价格

用户评分与评论

地理位置

酒店品牌/知名度

促销活动/优惠券

房型与设施图片

Q6:您是否曾因为酒店官网/APP的专属优惠（如会员价、连住优惠、积分活动）而放弃OTA平台，选择直接预订？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，但会考虑

否，从不考虑

Q7:您认为酒店官方直接预订渠道（官网/APP）相比OTA平台，主要优势在于？（可多选）

价格更优（会员价）

积分/忠诚度计划

房型/服务信息更准确

变更或取消政策更灵活

客服沟通更直接高效

无优势

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐通过酒店官方渠道（官网/APP）直接预订杭州的酒店？

选项1

Q9:在预订决策过程中，短视频（如抖音）或图文分享（如小红书）的内容对您的影响程度如何？

影响很大，会直接种草

有一定参考价值

偶尔看看，影响不大

完全不看，没有影响

Q10:您是否体验过杭州酒店的“在线预订，到店自助入住”（如通过手机办理入住、使用自助机）服务？

是，体验很好

是，体验一般

是，体验不佳

没有体验过

Q11:未来，您希望酒店在线上预订体验中增加或强化哪些功能？（可多选）

VR/AR实景看房

更智能的比价工具

基于个人偏好的个性化推荐

与本地游玩/餐饮的一站式套餐预订

更透明的清洁/安全流程展示

其他

Q12:对于“酒店直播带货”（直播间销售套餐/房券）这种新兴模式，您的态度是？

非常感兴趣，已购买过

有兴趣，会观看但未购买

观望态度，不确定是否可靠

不感兴趣，不会观看

Q13:您认为，未来三年内，消费者预订杭州酒店的主流方式会更倾向于？

更加依赖大型OTA平台

更多转向酒店官方直订渠道

社交媒体/内容平台成为重要入口

线上线下深度融合，界限模糊

变化不大

Q14:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前居住在？

杭州市

浙江省内（非杭州）

中国大陆其他省份

港澳台地区

海外

Q16:您来杭州的主要出行目的是？（可多选，但请选择最主要的一项）

商务/公务

旅游/度假

探亲访友

学习/培训

就医/康养

其他

Q17:对于杭州酒店行业在线上线下融合、提升预订体验方面，您还有哪些具体的意见或期待？

填空1

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