长沙市酒店社交分享行为服务质量调查

长沙市酒店社交分享行为服务质量调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于长沙市酒店社交分享行为服务质量的学术研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解相关服务现状。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您最近一次在长沙入住酒店是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

1年以前

Q2:您最近一次入住的长沙酒店类型是？

经济型/快捷酒店

中端/舒适型酒店

高端/豪华酒店

精品/设计酒店

民宿/公寓

Q3:您在入住期间，通常通过哪些社交媒体平台分享酒店相关内容？（可多选）

微信（朋友圈/视频号）

微博

小红书

抖音/快手

大众点评/美团

携程/飞猪等旅行平台

其他

从不分享

Q4:您对酒店鼓励/支持住客进行社交分享的总体印象如何？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q5:您是否曾因酒店提供的“分享激励”活动（如分享送礼品/折扣/积分）而进行分享？

是，经常

是，偶尔

否，但知道有这类活动

否，完全不知道有这类活动

Q6:您在分享酒店内容时，主要分享哪些方面？（可多选）

酒店外观/大堂设计

客房环境与设施

餐饮（早餐/下午茶/酒吧）

特色服务（如SPA、泳池）

周边风景/城市景观

酒店举办的文化/社交活动

价格/性价比

其他

Q7:您认为酒店在社交媒体上的官方账号（如公众号、小红书号）内容质量如何？

内容丰富、更新及时、很有吸引力

内容尚可，但缺乏特色

内容一般，更新不频繁

内容较差或几乎不关注

未关注过

Q8:您有多大可能向朋友或网友推荐您最近入住的长沙酒店？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:当您计划在长沙入住酒店时，社交媒体上的用户分享内容对您的决策影响有多大？

影响非常大，是主要参考

影响较大，会重点参考

有一定影响，会浏览参考

影响很小，仅作补充

完全没有影响

Q10:您认为酒店在哪些方面可以更好地促进住客的积极分享？（可多选）

提供更具吸引力的分享奖励

创造更多“值得分享”的独特场景/活动

优化酒店Wi-Fi，便于上传图片视频

在客房内提供分享指引/话题标签

官方账号与用户分享内容积极互动

提升整体服务质量，让分享发自内心

其他

Q11:您是否曾因在社交媒体上看到负面评价而放弃选择某家长沙酒店？

是，经常

是，偶尔

很少

从未

Q12:您对长沙酒店处理社交媒体上用户反馈（包括好评与差评）的响应速度与态度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q13:您更倾向于相信酒店官方宣传，还是其他用户的真实分享？

更相信用户真实分享

两者都参考，但更侧重用户分享

两者同等参考

更相信官方宣传

都不太相信

Q14:请描述一次您在长沙酒店入住期间，最令您满意并愿意主动分享的体验或服务是什么？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常因何种原因入住长沙的酒店？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地聚会/活动

其他

相关推荐