南京市酒店员工学习方式偏好与绩效满意度调查

尊敬的酒店同仁，您好！本次调查旨在了解您对酒店提供的学习培训方式的偏好，以及这些方式对您工作绩效的影响。您的宝贵意见将帮助我们优化人才培养体系，更好地支持您的职业发展。问卷匿名填写，请根据您的真实感受作答，感谢您的参与！

Q1:您目前在南京市酒店行业的工作岗位是？

前厅部（前台、礼宾、总机）

客房部

餐饮部（餐厅、宴会、厨房）

销售部/市场部

人力资源部/培训部

财务部

工程部/安保部

行政管理层

其他

Q2:您在当前酒店的工作年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:总体而言，您对酒店目前为您提供的学习与培训机会的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q4:您更偏好或认为更有效的学习方式有哪些？（可多选）

线上课程/电子学习平台

线下集中课堂培训

部门内部“师徒制”或“老带新”

跨部门轮岗或交流学习

参加行业会议或外部研讨会

阅读工作手册、操作指南等资料

基于实际工作问题的案例分析会

团队建设与分享会

其他

Q5:您认为酒店目前组织的培训，其内容与您实际工作需求的匹配度如何？

非常匹配，能直接解决工作问题

比较匹配，大部分内容有用

一般，部分内容有用

不太匹配，与实际工作脱节

非常不匹配

Q6:您通常通过什么渠道了解酒店的学习培训信息？

酒店内部通知（邮件、公告栏）

部门主管直接传达

同事间口口相传

酒店内部APP或系统

很少收到相关信息

Q7:您认为酒店提供的培训对提升您的个人工作技能有多大帮助？（1-毫无帮助，5-帮助极大）

分数

标签

Q8:您参与酒店培训的主要动力是什么？

提升技能，更好地完成工作

满足岗位强制要求或考核

获得晋升或加薪机会

个人兴趣与职业发展

跟随团队安排，没有特别动力

Q9:您有多大意愿向同事推荐您参与过的酒店培训项目？（0-完全不愿意推荐，10-非常愿意推荐）

选项1

Q10:您认为当前酒店培训体系存在哪些可以改进的方面？（可多选）

培训内容实用性不强

培训时间安排不合理（如占用休息时间）

培训形式单一、枯燥

培训讲师水平参差不齐

培训后缺乏跟踪与效果评估

培训机会分配不均

培训资源（如线上平台）不好用

其他

Q11:您认为有效的学习培训对您的工作绩效（如工作效率、服务质量、客人满意度）有直接影响吗？

有非常显著的正面影响

有一定正面影响

影响不大

几乎没有影响

不确定

Q12:总体而言，您对自己当前的工作绩效表现满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q13:您认为酒店管理层对员工学习与发展的重视程度如何？

非常重视，有清晰的规划和投入

比较重视，但执行不到位

一般，流于形式

不太重视

非常不重视

Q14:对于如何改进南京市酒店行业的学习培训体系，以更好地提升员工绩效和满意度，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q15:您未来一年内，是否有明确的个人学习或技能提升计划？

有，且计划清晰

有大致想法，但未明确

暂时没有，看酒店安排

没有相关计划

Q16:如果酒店计划引入一项新的、您感兴趣的培训项目（如数字化技能、高级服务礼仪、管理能力等），您希望它是什么样的？（请简要描述）

填空1

相关推荐