华东地区酒店职业发展需求与客户满意度调查

Q1:您的身份是？

Q2:您目前所在的酒店类型是？

Q3:您所在的酒店部门是？（如为从业者）

Q4:您在酒店行业的工作年限是？（如为从业者）

Q5:您对当前工作的整体满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q6:您认为目前工作中，最需要提升的技能或知识领域是？（可多选，如为从业者）

Q7:您所在酒店为员工提供的职业发展支持（如培训、晋升通道）是否充足？

Q8:您最希望酒店或行业组织提供哪一类的职业发展支持或培训？（如为从业者）

Q9:作为客户，您对最近一次入住华东地区酒店的整体满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的这家酒店？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q11:在您最近的入住体验中，哪些方面让您感到满意？（可多选，客户视角）

Q12:在您最近的入住体验中，哪些方面有待改进？（可多选，客户视角）

Q13:您认为酒店员工的职业素养（如专业知识、服务意识）对您的入住体验影响大吗？

Q14:您认为一家优秀的酒店，其员工最应具备的三项核心素质是什么？

Q15:您是否愿意为提供更优质、更个性化服务的酒店支付更高的价格？

Q16:您通常通过哪些渠道了解或预订酒店？（可多选）

Q17:您对华东地区酒店行业未来的发展前景信心如何？（1-非常悲观，5-非常乐观）

Q18:您认为“智能化”（如自助入住、机器人服务）在提升酒店运营效率和客户体验方面的作用如何？

Q19:对于提升华东地区酒店的整体竞争力（包括服务质量和人才发展），您最重要的建议是什么？

Q20:您的年龄段是？