西安市酒店通勤方式客户满意度调查

尊敬的宾客,您好!为了持续提升我们的服务品质,为您及所有宾客创造更便捷、舒适的出行体验,我们诚挚邀请您参与本次关于酒店通勤方式的满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将占用您约3-5分钟时间,所有信息仅用于内部服务优化,感谢您的支持与配合!

Q1:您本次入住西安的酒店,主要出行目的是什么?

商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他

Q2:在西安期间,您使用过以下哪些通勤方式?(可多选)

地铁
公交车
出租车/网约车(如滴滴、曹操出行)
酒店提供的免费/付费班车
共享单车/电动车
自驾/租车
步行

Q3:您最常使用的通勤方式是哪一种?

地铁
公交车
出租车/网约车
酒店班车
共享单车/电动车
自驾/租车
步行

Q4:请对您最常使用的通勤方式的整体便利性进行评分。(1分:非常不便,5分:非常便利)

分数
标签

Q5:您认为西安地铁的线路覆盖和站点设置,对您前往主要目的地(如景点、商圈、交通枢纽)是否方便?

非常方便,直达或换乘便捷
比较方便,但部分区域需结合其他交通
一般,覆盖有欠缺
不太方便,很多地方无法直达
未乘坐过地铁

Q6:您对西安出租车/网约车的服务体验(如叫车速度、司机服务、车内环境)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过

Q7:您是否知晓或使用过本酒店提供的通勤服务(如班车、叫车协助等)?

使用过,非常满意
使用过,感觉一般
使用过,不太满意
知道但未使用
完全不知道有此服务

Q8:您在选择通勤方式时,主要考虑哪些因素?(可多选)

费用/价格
时间/速度
便利性/直达性
舒适度/环境
安全性
灵活性/随时可用
环保因素

Q9:从酒店出发前往西安北站(高铁站)、西安站或西安咸阳国际机场,您认为哪种方式最便捷?

地铁
机场/火车站专线大巴
出租车/网约车
酒店提供的直达班车
其他

Q10:基于您在西安的整体通勤体验,您有多大可能向朋友或同事推荐来西安旅游/出差?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q11:您是否曾因通勤不便(如等车时间长、交通拥堵、找不到车等)而影响您的行程或心情?

经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生

Q12:您希望酒店在通勤服务方面提供哪些支持或信息?(可多选)

提供详细的周边地铁/公交线路图及时刻表
设立叫车服务点或提供一键叫车协助
增加前往热门景点或交通枢纽的定时班车
提供共享单车/电动车租赁指引或合作优惠
在客房电视或小程序中提供实时交通信息
其他

Q13:请对西安市的整体公共交通(地铁、公交)导向标识清晰度进行评分。(1分:非常不清晰,5分:非常清晰)

分数
标签

Q14:您认为在旅游高峰期(如节假日),西安主要景点的通勤压力如何?

压力巨大,交通非常拥堵
压力较大,需要提前规划
压力一般,尚可接受
压力较小,交通顺畅
未在高峰期出行,不了解

Q15:对于改善西安酒店宾客的通勤体验,您有什么具体的意见或建议?(例如:对酒店、交通部门或出行平台)

填空1

Q16:您未来再次来西安时,会优先选择提供何种通勤便利服务的酒店?

提供免费机场/车站接送班车
位于地铁口或交通枢纽附近
提供智能叫车或租车服务
提供本地交通卡或优惠券
通勤便利性不是我选酒店的主要因素

Q17:您主要通过什么渠道获取西安本地的交通出行信息?

手机地图APP(如百度、高德)
酒店前台或礼宾部
旅游攻略网站/APP(如携程、马蜂窝)
本地朋友推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
其他

Q18:您认为西安在推广“绿色出行”(如公共交通、共享单车)方面的宣传和设施如何?

非常好,宣传到位且设施完善
比较好,有宣传但部分设施需改进
一般,感受不明显
不太好,宣传和设施都有欠缺
未关注

Q19:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q20:您来自哪里?

陕西省内(除西安)
中国其他省份
港澳台地区
其他国家
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介绍
本模板旨在提供酒店宾客通勤体验调研的标准化解决方案。帮助您收集出行偏好、评估交通便利性、分析服务需求,适合酒店管理者和旅游服务商优化宾客出行服务与体验。
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