西安市酒店居住环境满意度市场调研

西安市酒店居住环境满意度市场调研

尊敬的宾客，您好！我们正在进行西安市酒店居住环境满意度调研，旨在了解您的住宿体验，以帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次入住西安市的酒店属于哪种类型？

经济型/快捷酒店

中端/商务酒店

高端/豪华酒店

特色民宿/客栈

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q3:您是通过什么渠道预订该酒店的？

在线旅行平台（如携程、飞猪）

酒店官网/APP直接预订

电话预订

旅行社/公司协议

现场直接入住

Q4:请对酒店的整体入住办理效率（包括入住和退房）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对酒店前厅服务人员的礼貌和专业程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您所入住房间的清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对房间内床铺的舒适度（床垫、枕头、被子）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对房间内设施（如空调、电视、灯光、Wi-Fi信号）的完备性与使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对浴室的清洁度、热水供应稳定性及洗浴用品质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对酒店的隔音效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对酒店公共区域（如大厅、走廊、电梯）的整洁与维护状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为酒店在以下哪些方面做得比较出色？（可多选）

地理位置便利

房间宽敞明亮

床品舒适度高

卫生间干净整洁

员工服务热情

设施设备先进

餐饮品质好

性价比高

其他

Q13:您认为酒店在以下哪些方面有待改进？（可多选）

房间隔音效果

网络速度与稳定性

空调制冷/制热效果

热水供应

房间清洁细节

员工响应速度

早餐品类与口味

公共区域卫生

其他

Q14:基于您本次的整体住宿体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:与您的预期相比，本次住宿体验如何？

远超预期

略高于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q16:您未来再次来西安时，会选择再次入住这家酒店吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:您对提升西安市酒店整体居住环境，还有什么具体的意见或建议吗？（选填）

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