深圳市酒店社区服务满意度竞品调研

深圳市酒店社区服务满意度竞品调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于深圳市酒店社区服务的调研，旨在了解您对不同酒店社区服务的感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次入住深圳的酒店是在哪个区域？

福田区

南山区

罗湖区

宝安区

龙岗区

其他

Q2:您入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地聚会/活动

其他

Q3:您通常通过什么渠道预订深圳的酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官方App/网站

电话直接预订

公司协议

其他

Q4:在选择酒店时，您会关注酒店提供的哪些社区服务？（可多选）

健身房/泳池

商务中心/会议室

餐厅及送餐服务

洗衣/干洗服务

礼宾/旅游咨询服务

儿童看护/游乐设施

无接触服务/智能设备

其他

Q5:总体而言，您对最近一次入住酒店的社区服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为酒店提供的社区服务中，哪一项最让您满意？

前台接待效率

客房清洁与维护

餐饮服务

健身休闲设施

商务支持服务

礼宾/交通服务

其他

Q8:您认为酒店提供的社区服务中，哪一项最需要改进？

前台接待效率

客房清洁与维护

餐饮服务

健身休闲设施

商务支持服务

礼宾/交通服务

其他

Q9:您希望酒店未来增加或强化哪些社区服务？（可多选）

本地文化体验活动

共享办公空间

健康养生/SPA服务

宠物友好设施

电动汽车充电桩

更灵活的退房/行李寄存

其他

Q10:您认为酒店社区服务对您选择该酒店的影响有多大？

决定性因素

重要考虑因素

一般考虑因素

不太重要

完全不考虑

Q11:您是否愿意为更优质的社区服务支付更高的房价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:请描述一次您在深圳酒店体验过的最佳或最差的社区服务经历（可选填）。

填空1

Q13:您更倾向于哪种类型的酒店社区氛围？

热闹、社交性强

安静、私密性好

商务、高效

家庭友好、温馨

艺术、设计感强

Q14:您通常与谁一同入住酒店？

独自一人

伴侣/配偶

家人（含孩子）

同事/朋友

客户

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:对于提升深圳酒店的整体社区服务水平，您还有哪些其他建议？

填空1

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