华北地区酒店社区服务满意度需求调研

华北地区酒店社区服务满意度需求调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于华北地区酒店社区服务的调研，旨在了解您对周边酒店提供服务的看法与需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地提升服务品质。本问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您是否居住在华北地区（京津冀晋蒙）？

是

否

Q2:在过去一年中，您因何种目的使用过酒店的服务？（非住宿）

餐饮（如自助餐、下午茶）

会议/活动场地租赁

健身/游泳等康体设施

商务服务（如打印、会议室）

其他

Q3:您平均多久会使用一次周边酒店的社区服务？

每周一次或更多

每月1-3次

每季度1-2次

每年几次

从未使用过

Q4:总体而言，您对周边酒店向非住店客人开放社区服务的便利性满意吗？

分数

标签

Q5:您最看重酒店社区服务的哪些方面？（最多选3项）

服务的专业性

环境的舒适与卫生

价格的合理性

地理位置便利

服务的多样性

会员或常客优惠

员工的服务态度

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐使用周边酒店的社区服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:您认为目前酒店社区服务的价格水平如何？

非常昂贵，难以接受

比较昂贵，偶尔消费

价格适中，可以接受

性价比高，物有所值

不了解价格

Q8:您希望酒店未来增加哪些类型的社区服务？（最多选3项）

亲子活动/儿童托管

短期办公空间/共享工位

主题烹饪课程/品酒会

小型展览/艺术沙龙

健康养生讲座/工作坊

宠物友好服务

本地文化体验活动

Q9:您对酒店社区服务人员的专业素养和态度满意吗？

分数

标签

Q10:您通常通过什么渠道了解酒店社区服务的信息？

酒店官网/APP

社交媒体（如微信、小红书）

朋友/同事推荐

路过看到广告或标识

线下宣传单/会员通讯

其他

Q11:您更倾向于以何种方式预订或使用酒店社区服务？

线上直接预订并支付

电话预约，现场支付

办理次卡/月卡等套餐

直接walk-in

其他

Q12:在服务质量方面，您认为哪些地方最需要改进？（最多选3项）

服务响应速度

服务流程的便捷性

设施的维护与更新

服务的个性化程度

对非住客与住客的一视同仁

投诉处理的效率

其他

Q13:如果酒店推出针对周边社区居民的专属优惠卡，您的兴趣如何？

非常有兴趣，会考虑购买

有一定兴趣，看具体权益

兴趣一般

没有兴趣

不确定

Q14:请分享一次您对酒店社区服务最满意或最不满意的具体经历（可选）。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业是？

企业职员

政府/事业单位人员

专业人士（如律师、医生、教师）

企业主/管理者

自由职业者

学生

退休

其他

Q17:您的个人月均可支配收入大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

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