广州市酒店社区服务满意度市场调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于广州市酒店社区服务的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解服务现状并持续改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次入住广州市酒店是在什么时候？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月至1年内

1年以上

Q2:您入住酒店的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

本地休闲/体验

其他

Q3:您通常通过哪些渠道预订广州市的酒店？

在线旅行平台（如携程、飞猪）

酒店官网/APP

电话直接预订

旅行社/公司协议

现场预订

其他

Q4:总体而言，您对本次/最近一次入住酒店的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您入住酒店的类型是？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

精品/设计酒店

度假酒店

其他

Q6:您认为“酒店社区服务”应包含哪些方面？（可多选）

餐饮服务（餐厅、送餐）

康体娱乐（健身房、泳池）

商务中心/会议服务

礼宾服务（问询、交通安排）

客房服务（清洁、洗衣）

周边信息与活动推荐

其他

Q7:基于您的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该酒店的社区服务？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q8:请对酒店提供的餐饮服务（如早餐、餐厅、送餐）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对酒店的康体娱乐设施（如健身房、泳池）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对酒店的商务及会议服务进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对酒店的礼宾服务（如问询、交通安排、行李服务）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对酒店的客房清洁与维护服务进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:酒店是否提供了有效的本地生活/旅游信息（如地图、景点、餐厅推荐）？

是，非常丰富且实用

是，但信息有限

否，没有提供

未留意/未使用

Q14:您认为酒店在融入本地社区、提供特色体验方面做得如何？

非常好，提供了独特的本地体验

比较好，有一些本地化服务

一般，与普通酒店无异

较差，缺乏本地特色

不了解/未体验

Q15:您认为酒店社区服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

服务响应速度

服务人员专业度与态度

设施设备的新旧与维护

服务项目的丰富度

价格与性价比

个性化服务

信息提供的准确性

其他

Q16:与广州市其他同类型酒店相比，您认为该酒店的社区服务处于什么水平？

明显领先

略好一些

大致相当

略差一些

明显落后

无法比较

Q17:请留下您对提升广州市酒店社区服务最具体的一条建议：

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您来自哪里？

广州市本地

广东省内（除广州）

中国大陆其他省份

港澳台地区

海外

广州市酒店社区服务满意度市场调研

介绍

本模板旨在提供广州市酒店社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集客户反馈、评估服务现状、分析改进方向，适合酒店管理集团、旅游研究机构和市场咨询公司进行精准的服务质量评估与优化。

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